cairnsvoices の回答履歴

他のカテゴリでも質問させていただきましたが、こちらでも質問させてください。 友人がネットを常時使える環境にいないとのことで、代わりに投稿を頼まれました。 友人からのメールをそのまま添付します。 長文になりますが、よろしくお願いします。 日本側への届出は出生後三ヶ月以内に提出しないと、よほどの理由（災害等）がなければ 受理されないということは　一人目の子の際に説明を受けていたので理解していました。 しかしオーストラリアでの出生証明書が無ければ日本への届けもできないので、 今回　子供（二人目の子）の出生後、一ヵ月～一ヶ月半ほどして　出張駐在官事務所へ電話をかけました。 そして、オーストラリア出生証明書が三ヶ月以内に手元に届きそうにないが どうすればいいか？と質問しました。電話に出られた方は、その場合は仮届け出を 三ヶ月以内にすまし、出生証明書が届き次第　提出してもらえればいいとのことでした。 その際、何月何日までが三ヶ月以内ぎりぎりの最終日かも確認しました。 そして、事情によりそのぎりぎりの日まで　出張駐在官事務所へ行けなかったのですが （郵便局へも行けない状況でした）　そのぎりぎりの日になんとか届け出をしました。 受付も無事に終わりました。 しかし、その後　二ヶ月ほどたってから、突然　出張駐在官事務所より電話がきて、 「あなたの届出は三ヶ月以上たっているので受理できません」と言われました。 私は、前もって電話で、その日まで仮届を持っていけばいいと確認していたということを説明しました が 誰が電話に出たのかわからないし　言った言わないの問題なので・・と電話をきられました。 今更そんなこと言われても、と納得ができず、国際電話で　本籍のある市役所に電話して事情を説明し 、 次に法務局へ電話して事情を説明しましたが、領事に言ってくれと言われ、 領事に事情を説明する文書を提出し、さらに電話で直談判。そして外務省へ電話して事情を説明し、、 と　たらいまわし状態の上、「とにかく受付られませんから」と却下されました。 特に領事には、不誠実な電話応対をされました。 領事は女性の方でしたが「あたしにそんないちゃもんつけられても知らないわよ」とはハッキリ言いま せんが そんな態度がみえみえでした。事務所員への教育不行き届きについて、 「そんなはずはない、そもそも誰が電話に出たかわからないし　嘘ついてるんじゃないの？」と言いた げな反応。 こちらも　まさかこんなことになるとは予想もしていなかったので　 電話に出られた方に名前など聞いていなかったし、電話のやりとりを録音もしていなかったし、 ただ、声の感じから　ふだん窓口にいらっしゃる方ではなかったということしかわかりませんでした。 そして、証拠不十分として　却下されました。 後日、出張駐在官事務所からあらためて電話がきて、 「領事からの伝言で、やっぱり受付られません」と最終通達がありました。 このお電話をくださった窓口の方は、第一子の出生の際にも法律関係をきっちり説明してくださった方 で　 この方が、電話で問い合わせたときに応対してくれていたら、こんなことにはならなかったのに・・・ くやしいです。 ぎりぎりの日まで行けなかった自分の状況も悪いですが、しかし、 出生後の三ヶ月を遅れてはいけないと、前もって電話で確認し、さらに届出をその日に受理されたにも かかわらず 二ヶ月も放置されたうえ、今更になって　「却下です」と言われ、混乱しましたし納得がいきません。 ケアンズ領事の電話の対応にも腹が立ちます。日本に長期住めば国籍はとれると妥協案を出されました が、 向こうのミスのためにそんな時間と手間と費用とをかけざるをえないと考えると大変なことです。 このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。こういったクレームはどこへ持っていけばいいんでし ょうか。