inaba123 の回答履歴

私の会社（製造業）にある中年女性がいます。 性格は、言ってはなんですがでしゃばりできつく、微妙にうざがられています。 ずっと総務畑にいて、女性には珍しい副主任の肩書きを持っていました。 あるときこの人がなぜか製造間接部門に異動になりました。 製造のことがまったくわからないのに加えて 本人の性格もあって、周囲とは衝突していたようです。 やがて製造現場に回されることになり、 最終的には副主任の肩書きも無くなって 高卒の女の子やパートのおばさんがほとんどの工程に落ち着きました。 これは左遷と言っていいと思います。 本人もすっかりくさってしまって愚痴ばかり吐いています。 この人を見ていると、私もこんな風になったらどうしようと不安になります…。 どういう理由でこういう目にあうものなのでしょうか？ 総務課で何かやらかした？ 異動先で使えなかったから島流しにされた？ 性格面で上司ににらまれた？ そもそも左遷という認識が間違い？ 配置転換上のよくあることなのでしょうか？

先日私が受けた電話で、電話相手（客）から、「今から電話番号を言うから、そっち（会社）からかけ直して！」と言われました。 「どういったご用件でしょうか？」と何度か尋ねましたが、「かけ直してって言ってんのが分かんないの？おたくトロイね」と聞き入れません。 クレームだろうかと戸惑いながら、勢いに飲まれて、かけ直すことを承諾したのが間違いでした。 思い切り身勝手な過剰要求で、理由を言って断っても「ほかのとこではやってくれたよ」と言います。 それは絶対にあり得ません。 また、「あんたの声、ブスっぽいね。あんたブスでしょ？」と笑いながら何度も言われました。 かけ直させておいて、しかもあり得ない要求をしながらもこの態度、いったいどういう人間なんだろうと呆れ返りました。 相手をけなして威圧する作戦の人なのでしょうか。 「それはできません」「できるでしょ」を延々繰り返し、断りましたが、その後しばらく不愉快さから抜け出せませんでした。 次にこういうかけ直しを要求する電話があったら、どういう点を確認して、どのように断るべきでしょうか。 また、相手の態度がどうあれ、内容がクレームと思われる場合は、かけなおしたほうがよいのでしょうか。 よろしくお願いします。