mokopiiのプロフィール

DELL INSPIRON1545 Win-Vistaです。 NTTの光プレミアムに付属のセキュリティ対策ツールを利用しています。 Ver.15から17へバージョンアップしようと試みましたが、ファイル展開後、インストールを開始する所でウィンドウが消えてしまいます。 NTTに問い合わせし、遠隔操作などで一通りチェックしてもらいましたが解決せず、「同じような問題はDELLのパソコンを利用する方から多く受けるので、DELLに問い合わせてみたら？」と言われました。 関係あるのか分かりませんが、遠隔操作で調べた時、「システムのエラーが頻発している」と言われました。その後ディスククリーンアップをかけたら、システムエラーのダンプファイルというのが3GBを超えていました。 どこか壊れているからなのでしょうか？ Ver.15はまもなくサポートを終了してしまうので、早めになんとかしたいのですが。 DELLのサポートにはまだ問い合わせていません。 同じトラブルの方がいれば、どのように解決されたか教えてください。