mama1984 の回答履歴

初めての投稿です。どうぞよろしくお願い致します。 昨夜、いつものようにマンションの機械式駐車場（３段式）に 車を入庫しようと操作ボタンを押したところ、 ガシャンとものすごい音がしたので慌てて見ると　 車高が高い車が下段移動中に機械にひっかかっているのが見え　 即緊急停止ボタンを押しました。 なんとか車はそこで止まりましたが　車の天井が損傷、 窓ガラスが割れるなどしました。 すぐに機械式駐車場の修理に来て頂きました。 その後、ご自身の駐車場パレットの場所を間違えて 入庫された方がいらして起こった事故と判明しました。 間違えて入庫された方は当初 「驚かせて申し訳ありませんでした。入庫しまちがえました」と 丁寧にお詫びをされていました。 過去にも間違えられたことがあったそうですが　 その時は管理人さんより　間違っていると連絡があり 移動して事故もなく終わっていたそうです（年配の方なので また間違えたことにショックを受けていらっしゃいました） かなり疲れ果てた一日でした。 さて問題はここからです。 翌日になりその方が２６万相当の明細書をもって やって来られました。 昨夜のお詫びではなく　請求書です。 保険会社にあなたには責任はない。 「ボタンを押した方に責任がある」と言われたと 言いに来られました。 かなり驚きました。誰が押してもこの状態では 確実に物損になっていたと思いますし、緊急停止ボタンを 押さなかったら他の車もどうなっていたかわかりません。 夜の出来事で　時間をかけて機械式駐車場の修理対応を して頂けましたが、朝の出勤の時だったら駐車場は さらに大変なことになっていたと思います。 今回　駐車場の機械の方の損傷はなんとか大丈夫だと 修理業者さんはおっしゃっていましたが 回答はまた後日とのこと、、、 念のため保険会社には即連絡、確認中ですが 週末なので回答は週明けになりそうです。 今回のケース、週明けに色々と話が進むと思いますが どのようにしていけばよいのかがわかりません。 自分の車を入れようとしてボタンを押しただけで このようなケースになった場合、責任はどうなるのでしょうか。 また支払い義務は発生するのでしょうか。 突然の本当に怖かった出来事でした。 間違えられた方に入庫ミスが初めてではないと伺い、 また今後も同じことがある可能性もあるかもと思うと 毎回確認しながら操作しなければいけないことが しんどいです。 　 見つかり次第この機械式駐車場はとても残念ですが 解約しようと思っています。 周りに相談できる人がいません。 予備知識として色々と教えて頂けたら助かります。 どうぞよろしくお願い致します。 読んで頂きありがとうございました。