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ipodでできることを初心者にもわかりやすく詳しく教えてください。

iPod nano(三世代）で問題が発生しました。 PCに接続したときiTunesに認識されません。 しかも、iPodがかたまって（フリーズして）しまいます。 無理に外すと壊れそうなのでそのままにしています。 どうすればいいでしょうか。