![]()
全2件中1～2件表示
- 医療→サービス業→患者様って？
最近とみに聞きますが、医療はサービス業である、患者様はお客様である、お客様は○○様と呼ぶといった傾向にあるようです。 患者様はお客様だとすると接客をする際、社会のどのような業種をイメージしながらお客様と向き合えばいいのでしょうか。お客様の病気を治すのが商売ですが、完治させれば次回には来なくなる→経営がまずくなるという図式になります。患者様、お客様という単純な様づけが、結局「おまえたちの飯のたねは、俺たち患者なんだ！ 病気の俺たちがいなくなればおまんまが食えなくなるくせに、でかい態度をとるな」といわれても、「おっしゃるとおりでございます。申し訳ありません」といったシーンがみえてくるだけです。「活かさず殺さず」が本音で、サービス業、患者様、お客様という位置付けが白々しくなるばかりです。「患者様」という呼び方が、もっと素直に受け入れられる理由付けは無いのでしょうか。ちなみにアメリカ、外国でも「患者様」でしょうか。