さよなら手書きの以前の文書が読めません。

質問

さよなら手書き7を使用していて、さよなら手書き８にアップグレードしました。前に作った文書が開けないです。
どうしたらいいですか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
さよなら手書き７はアンインストールされておりますでしょうか？
アンインストール後にさよなら手書き８をインストールされておりますでしょうか？

【ファイルはさよなら手書き７で作ったものです。】
この拡張子は何なのでしょうね。

今一度再インストールしてみてはいかがでしょうか？

補足

ご質問ありがとうございます。
さよなら手書き７はさよなら手書き８のインストール時にアンインストールされております。その後さよなら手書き８のインストールを行っております。
仕事で使っているため、差しさわりがあったので、さよなら手書き８をアンインストールすることにしました。その後で、さよなら手書き７を再度インストールして、無事に仕事の継続可能となりました。さよなら手書き８は使わないことにしました。
いろいろありがとうございました。

回答No.2

iyonohanamuko

開けないというのは具体的にどういった症状でしょうか？
強制終了？何も反応しない？

また、ファイルの種類はPDFですか？

具体的な補足をいただきますと良いかもしれませんね。

補足

ご質問ありがとうございます。
さよなら手書き８のアイコンをクリックしても無反応です。
さよなら手書き７で作成した文書のアイコンをクリックしても無反応です。
PCを再起動して、再チャレンジしてみても全く同じ現象でした。
ファイルはさよなら手書き７で作ったものです。
説明の補足になりましたでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.1

jj-grapa

解決しない場合、下記よりお問合せください。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/12714/~/%E3%80%8C%E3%81%95%E3%82%88%E3%81%AA%E3%82%89%E6%89%8B%E6%9B%B8%E3%81%8D7%E3%83%BB7pro%E3%80%8D%E3%81%A7%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%926%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%82%8B%EF%BC%9F%E3%80%90%E3%81%95%E3%82%88%E3%81%AA%E3%82%89%E6%89%8B%E6%9B%B8%E3%81%8D7%2F%E3%81%95%E3%82%88%E3%81%AA%E3%82%89%E6%89%8B%E6%9B%B8%E3%81%8D7-pro%E3%80%91?msclkid=eb2214b8b61511ec9a5e9970b53a0d84