急にラベル認識されなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【　　　QL820NWB　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　用紙が送れません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

コールセンターに確認したほうが早いでしょう

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
コールセンターに電話してみます。
ご丁寧に番号まで教えて頂き、助かりました。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページに該当するQAはございますでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp&ftype2=10050

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりブラザー公式アンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
　他にbrother製品のプリンタードライバーを入れられていたら、同様にアンインストールしてみてください。
　自動的に標準ドライバーが入れられている場合もそれを削除してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n

お礼

ありがとうございます。
QAには見当たらない症状です。

用紙をセットして、蓋を閉じると用紙を送り途中で止まり
用紙を送れません
ロールを正しくセットしてください
と表示がでます。

また、エラーが出るのは
24×29
29×62
のみです。
62ミリの無定長ラベルは印刷出来ます。