Androidタブレットに異変

質問

いつもお世話になります。
NECのPC TES510JEWのAndroidタブレットにウイルスバスターモバイルの期限切れと表示されました。
契約更改だと思ってシルアルナンバーを入力してしまいました。
海外のサイトに飛ばされました。
アプリが２つになってしまってました。
怪しいアプリはアンインストールしました。
Androidのバージョンは9.0でした。
メールアドレスとパスワードで守れるでしょうか。

回答No.1

sokohakatonaku · ベストアンサー

以下、そのシリアル番号のユーザー数に空きがある場合のみ。
他のウイルスバスターユーザーが自分のウイルスバスターを起動し、そこから「シリアル番号の変更」を選択することで、更新期限を不正に延命させることができます。
ウイルスバスターを持っていない人が自分のパソコンにウイルスバスターをインストールし、手に入れたシリアル番号を入力してインストールを完遂させて運用することができます。

ユーザー数に空きがなければ作業の途中でパスワードを求められることになり、パスワードが分からなければ上記のことはできません。
さらにシリアル番号だけでできるのは自分がインストールして運用することだけです（それも空きがある場合のみ）。他へ何か影響を与えることはできません。
たとえ不正運用をすることはできても、購入者が持つ「パスワード」までも入手しないとほとんど意味はありません。このパスワードと「シリアル番号」もしくは「お客様番号」もしくは「登録に使用したメールアドレス」と組み合わせることで管理画面に入れます。管理画面に入ることができなければたいしたことはできません。
さらに、上記の不正利用をしたとたんに、購入者が登録したメールアドレスに仔細が届きます。
購入者はトレンドマイクロの「製品ライセンスアカウントの管理」に登録したメールアドレスとパスワードでログインすれば、上記の不正運用したアカウントをその場で削除することができるうえ、電話やチャットやメールでの通報もできます。

お礼

こんにちは。
お世話になりました。
お詳しく教えていただきました。
権利は3個使っていました。
シリアル番号が漏れても被害は及ばないようです。
もしかしたらアプリを間違えてもう一つインストールしてしまったのかもしれません。
寝ぼけていてはっきりしませんでした。
先ずはアプリで調べたりGoogleの提供するものでしらべれば良かったです。
深夜は魔の時間でした。
どうもありがとうございます。

回答No.2

tkkz55okwv

どのようなサイトに飛ばされ
どのようなアプリをインストールしてしまったのか

といった点を含め、

詳細がわからないため、
危険度もわかりません。

せっかくお金を払って契約しているアプリを使用しているのですから、
ぜひウイルスバスターの会社のほうに連絡して、
入力してしまった契約番号の件も含めて、
問い合わせをしてみてください。

ウイルスバスター お問い合わせ内容の入力
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/srf/

お問い合わせ · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/contact-support/

お礼

トレンドマイクロの英語のサイトのようでした。
間違えてウイルスバスターのアプリを二重にダウンロードしたようですがはっきりしませんでした。
ずっと起きていたので判断力が落ちてました。
恥をかいてしましました。
ご丁寧にありがとうございます。