Wi-Fiは繋がるが電話.FAXが繋がらない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J739DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　SoftBank光電話を契約して、J820DNに無線　　で繋げてもらいました。複合機を買い替えたので、自分で電話回線を切り替えようとしたのですが、無線の為切り替え方が分かりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN(Softbank)　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.8

okok456 · ベストアンサー

＞無線でFAX.通話が出来ている訳で
はMFC-J820DNで出来ているですね。

MFC-J820DNで無線で電話、FAXが出来ていたのは
MFC-J820DN付属の通信ボックスと無線で接続する機能があるからでしょう。

MFC-J739DNには通信ボックスと通信ボックスと無線で接続する機能が無いのでMFC-J820DN付属の通信ボックスは利用できないでしょう。
ブラザーQ&A
【インクジェット プリンター】「通信ボックスと接続できません」と表示されました
にはMFC-J739DNはありません。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10034/kw/%E8%A8%AD%E7%BD%AE/p/1

MFC-J739DNも無線でFAX.通話されてたいなら
iyonohanamukoさんが紹介されているような電話回線用ワイヤレスユニットを利用する必要があります。

無線ではありませんが
通信ボックスから外した電話機コードが短くMFC-J739DNに届かないなら適度な長さの電話機コードを購入し接続されてはいかがでしょう。

ご納得できない場合は
MFC-J739DN、MFC-J820DNを購入された販売店やブラザーに問い合わせをおすすめします。
ブラザーのお問い合わせ窓口は
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_004/p/1

お礼

J379DNには通信機能が無かったのですね⁉︎
これでスッキリ解決しました！
何とか近くに移動して有線接続にします。
ありがとうございました。

回答No.7

tamu1129

＞SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので

ソフトバンクには回線をLTE回線使う　おうちのでんわ　というシステムがあるので、その回線経由で電話やFAX使っているなら無線でという事にはなるでしょう

おうちのでんわユニットはソフトバンクAirの底部分になるように置くことも出来るので、見方によってはユニットが無いように見えるでしょう

しかしおうちのでんわユニットと電話機やFAX機はモジュラーケーブルで接続しておかなければいけませんからその部分は有線を外せません

昔はソフトバンクでもIPFAXサービス行っていたのでその時期でしたらFAXにLANケーブルが挿している状態なら使えたでしょう
しかし今はサービス提供終了しているのでその方法も使えません

現状ではソフトバンクのカスタマーが言っているように「出来ない」というのが見解になります

では確認なんですが、現状では前に使っていたMFC-J739DNは取り外してあるんですね？

また質問はMFC-J820DNについての質問内容になってましたが、ことらの機種も外してあるという事ですか？（新しく購入したMFC-J739DNのみが設置されているのか？という事です）

お礼

何とか近づけて有線接続します。
ありがとうございました。

回答No.6

iyonohanamuko

電話線は以下のようなユニットを取り付けてワイヤレス化しなければ、有線での接続が一般的となっております。
まずはご自身の接続環境、設備機器類を全て説明していただけないことには回答者も困惑されると思います。

http://telephoneline-wireless-unit.net/peripheral-equipment/telephone-line-wireless-unit/

お礼

ご回答ありがとうございます。
無線ユニットが必要なことがわかりました。

だだ私が一番分からなかったのは、今無線で使っているのに後継機種でなぜ繋がらないのか？無線での接続方法が知りたかったのですが、後の回答者が後継機に無線接続機能がない、との説明があり残念ながら納得しました。

ユニットは高いので何とか近くに移動することにしました。ありがとうございました。

回答No.5

tamu1129

PC-FAX機能を使いたいんでしょうが、最初に質問した書き込み内容からでは見えてきませんよね

PC-FAX機能でPC利用した使い方したいとしても他のメンバーがコメントしているように、本体には有線のモジュラーケーブルで電話回線に接続する必要があります（早い話が本体で送受信が出来る状態を作る）

そのうえで操作は同じネットワーク内にネットワークを無線接続で利用しているPCから送受信を行うというならPC-FAX機能で構築は可能です

現在も同じ機種でPC-FAX機能を使っているというなら以前に誰か身近な人間か業者に設定してもらっているのでは？

自分でやってみたいならマニュアルの290ページあたりからを参考にして設定すればいいでしょう

もうひとつの可能性としてはIPfax機能やメール機能で利用していたという事も考えられますが、こちらの場合には別途ipfaxサービスしている所と契約しておく事が必要なのでこっちの可能性は低いかなと思っています
マニュアルを持っていないようでしたら下記からどうぞ

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nb_jpn_oug/doc/PDF/PDF.pdf

お礼

何とか近づけて有線接続します。
ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので、複合機に電話線は繋がっていません。また複合機側にはいっさい手を触れていなかったはずです。
SoftBankに問い合わせでも、無線接続は出来ないのでメーカーに聞いて下さいと言われています。
でも実際、無線でFAX.通話が出来ている訳で、また開通工事に来てもらうしかないのでしょうか？

回答No.4

aokii

MFC-J739DNの電話用の専用コネクタ（モジュラージャック）に専用ケーブルで電話機をつないでみてください。
受話器を取り「ツー」という音が聞こえることを確認します。
聞こえないときは、電話機コードを正しく接続し直してください。

お礼

ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので、複合機に電話線は繋がっていません。また複合機側にはいっさい手を触れていなかったはずです。
SoftBankに問い合わせでも、無線接続は出来ないのでメーカーに聞いて下さいと言われています。
でも実際、無線でFAX.通話が出来ている訳で、また開通工事に来てもらうしかないのでしょうか？

回答No.3

okok456

かんたん設置ガイドをみました。
MFC-J739DN
https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf
MFC-J820DN
https://download.brother.com/welcome/doc012427/cv_mfc820dn_jpn_qsg_ler612047.pdf

MFC-J820DN　通信ボックスから外した電話機コードを　MFC-J739DN　に接続良いのでは？

上手くいかない場合はMFC-J739DNの販売店に接続を依頼されてはいかがでしょう。

補足

回答ありがとうございます。
SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので、複合機に電話線は繋がっていません。また複合機側にはいっさい手を触れていなかったはずです。
SoftBankに問い合わせでも、無線接続は出来ないのでメーカーに聞いて下さいと言われています。
でも実際、無線でFAX.通話が出来ている訳で、また開通工事に来てもらうしかないのでしょうか？

回答No.2

iyonohanamuko

プリンターを買い替えられたのですね。
以下手順を踏んでいけば間違いなく接続可能です。

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてください。

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・セキュリティーソフトを入れていれば一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn

補足

回答ありがとうございます。
SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので、複合機に電話線は繋がっていません。また複合機側にはいっさい手を触れていなかったはずです。
SoftBankに問い合わせでも、無線接続は出来ないのでメーカーに聞いて下さいと言われています。
でも実際、無線でFAX.通話が出来ている訳で、また開通工事に来てもらうしかないのでしょうか？

回答No.1

q4330

Wi-Fiとはルータとプリンターの間の通信です
電話・FAXは電話線を使って家の外とつなぐ通信です。
光電話を契約してるなら終端装置から電話用の線をプリンターにつないでください

補足

現在、無線でFAXが使えています。買い替えたのも同機種なので、当然同じように無線設定で使いたいという事です。