ハガキ印刷エラー画面の対処法とは？

2021/11/22 13:45

このQ&Aのポイント

ハガキ印刷時のエラー画面に表示される「本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」というエラーメッセージについて、対処法を教えてください。
ハガキにアプリ経由で宛名印刷をしようとした際、「本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」というエラーメッセージが表示されます。使用環境や接続方法に問題はありませんが、対処法はありますか？
ハガキ印刷時に表示されるエラー画面について質問です。「本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」というエラーメッセージが表示される場合、どのような対処法があるのでしょうか？

ハガキ印刷時のエラー画面について

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　DCP-J982N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ハガキにアプリ経由で宛名印刷をしようとした際、「本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」と出ます。約1年ぶりなのですが、昨年末は普通に使えていました。スマホとプリンターは同じWi-Fiで接続している状態です。どちらも何度か再起動しましたが状況変わりません。対処法をご教示頂けますでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Android　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　無線LAN　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【Aterm WG1200HS4　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　Brotherはがき・年賀状アプリ　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【PT/QLシリーズ】(iPrint ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。