プレインストールソフトの復旧方法

質問

質問失礼いたします。
パソコンの動作が不安定になり、初期化したらプレインストールのソフトなども全て消えてしまいました。
復旧方法があればご教示ください。
パソコン初心者のためよろしくお願いいたします。

製品名：NEC LAVIE
型番：DA770MAB
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

ware121 · ベストアンサー

「CrystalDiskInfo」でHDD健康診断してHDDに問題なければメディアオーダーセンター」 から再セットアップメィデアを購入して再インストールするか修理でセットアップ依頼したらいかがですか。
CrystalDiskInfo　→　https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

メディアオーダーセンター 　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770MAB&seizouBangou=

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

回答No.4

sknbsknb2

回答No.2です。回答No.2の補足についてです。

回復ドライブは、Windowsを再インストールするものなので、プリインストールソフトは復旧してくれないですね。

現象から考えるとHDD(またはSSD)の不具合のようなので、再セットアップディスクがないとどうしようもない状態だったと思われます。

プリインストールソフトを復旧するには再セットアップディスクを購入するしかないと思いますが、HDD(またはSSD)の不具合だとすると、正常動作していると見えて、再び不安定になるということも考えられるので、内蔵HDD(またはSSD)の交換をしておいたほうがいいかもしれません。

回答No.3

ts0472

機種名からの復旧方法が無いみたいですね
HDD/SSD内に回復エリアが無いパソコンなのかな？
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020980

リカバリーはWindows本体のみの復旧で使われる場合が多く　プレインストールや個人データなどはバックアップデータを作っておき　リカバリープログラムから復旧させる場合があります

初期化方法によってはプレインストールソフトの再入手は不可能かも知れません
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018108

購入時に自分で準備しておくもの

お礼

回答ありがとうございます。
復旧は難しそうですね。
参考になりました。

回答No.2

sknbsknb2

"初期化"というのが何を実行したのかを教えて下さい。
"再セットアップ"を実行したのなら、ソフト含めて初期状態に戻るはずです。

再セットアップ用のディスクは正常動作していれば自分で作成できるのですが、それができない場合は購入してください。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
で、
PC-DA770MAB
で検索すればOKです。13200円なので、結構かかりますね。

お礼

回答ありがとうございます。
購入しかなさそうですね。
参考になりました。

補足

パソコンが自動修復のループで立ち上がらず、他のパソコンで回復ドライブを作製して初期化したらプレインストールのソフトも消えてしまいました

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB
こちらですね。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
作成したデータなどは全て消えますが上記を参考に再セットアップをすれば良いかと。

お礼

回答ありがとうございます。
参考になりました。