ファイル等が開かない、白い画面になる

質問

電源を入れてNECのロゴ後、パスワードを入れて立ち上げると、白い画面が出て、通常画面に戻ると、電源以外はクリックしてもファイルやアプリが立ち上がらない。強制終了や再起動や放電も試したが状況が変わらず全く利用できません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

TZ91

> タスクマネージャーから治す方法はありませんか。
タスクマネージャーは現在動いているパソコンの状態を表すものなので、タスクマネージャーからは直せません。

タスクマネージャーもWindowsの機能の一部なのですが、運良く動いているのだと思います。

もし、コマンドプロンプトが開ける状態でしたら下記URLを参考にWinodwsファイルの修復を行ってみてください。
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with-dism-and-sfc-scannow/

回答No.4

TZ91

この状態はいきなり発生しましたか?
以前は使えていたと言う事でしょうか?

もし可能であればWindowsのインストールメディアを使用して”今すぐインストール”画面の左下の"コンピュータの修復”を選択して”スタートアップの修復”を行ってみてください。
後はWindowsの上書きインストールをしてみてください。
”今すぐインストール”でそのまま進み、現在Windowsがインストールされているドライブを選択します。
恐らく上書きか新規かの選択を求められるので上書きインストールを選択してください。

補足

突然発生しました。今までは利用出来ました。スタート→電源→再起動まで、強制終了からタスクマネージャーは開けるのですが、アプリのクリックが出来ません。タスクマネージャーから治す方法はありませんか。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS300HAW
こちらですね。

>データを失わない方法で操作する方法を教えて下さい。
先の回答で書いたようにセーフモードでの起動やシステムの復元で回復しない場合はデータを失わないって言うのは難しいですね。
別のPCをお持ちなら内蔵HDDを取り出して別のPCに外付けHDDとして繋いでやれば中からデータを救出出来る可能性はあります。
ただこちらもHDD自体に障害が発生している場合は救出自体が厳しいかも知れません。

回答No.2

ware121

システム復元や初期化しても改善しない場合は、ハードディスクドライブ・メインボード等の修理点検が必要です。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
セーフモードで起動できないか？やシステムの復元で正常に戻らないか？試してみるとか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
データは消えますが再セットアップを試みるような手もあります。
ただ起動ドライブがHDDでそのHDDに障害が発生している場合は再セットアップをしても改善はしないかも知れません。

補足

PC-NS300/H
データを失わない方法で操作する方法を教えて下さい。