印刷が出来ない。「本体のロールがアプリケー〜」

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【QL820-NWB　　　　　　】
■PCのOS【　iphone　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　iprint&label　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【　bluetooth　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【QL820-NWBを借りていましたが購入しました。同じ設定でiPhoneのアプリで印刷しようとしたら「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません。」ってアラーが出て印刷が出来ません。アプリの左上のマークの「用紙サイズ」を確認したところ本体に表示されてる「29mm×90mm」で合ってるようなのですが、、。今日中に対応しないといけない印刷があり、困っています、、、。よろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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※エラーは？いつから？何を試した？など・・
借りていた時は問題なく使えてましたが今回購入した機械だと上記エラーが出ます。で、借りていた機械に戻してやってみると「本体と通信出来ません。」っていうエラーが」出ます。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

画像を拝見したところ、29mm×38mmとなっているようです。同じ29mm×90mmに設定されてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

okvaio

エラーコメントからですと以下が参考になるかもしれません。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11111/~/%E3%80%90ql%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%91%E3%80%8C%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A7%E9%81%B8%E3%82%93%E3%81%A0%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%87%B4%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

補足

Windowsからではなく、iphoneからbluetoothを使って印刷しているのですが、解決方法ありますでしょうか？