PINコード問題発生

質問

問題が発生したため、暗証番号（PIN）を使用できません。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください.
暗証番号（PIN）をセットアップする。(クリックしても無反応。）
と表示され先に進めません。
Shift+再起動→スタートアップ修復を試みましたがアカウントのパスワードを受け付けずこれも先に進めません。（確認いたしましたがパスワードは合っています。）大変困っています。対処方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.4

ecopclife

おそらく個人用ファイルが壊れてしまったものと思われますね。
HDDorSSDを取り出して、別のPCにUSB接続すれば、データは取り出せます。
その後、リカバリすれば復旧すると思われます。
または、修理業者に依頼して、パスワードリセットをしてもらうかですね。

回答No.3

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
後はWindows10のバージョンは分かりますか?

スタートアップの修復が上手くいかない時は、同じバージョンのWindows10を上書きインストールしてみてください。

もし、Windows10のバージョンアップをした場合は、システムの復元ポイントで直近のポイントに戻ってみてください。

お礼

ありがとうございます。
型番は81NG000GJPです。
システムの復元を致しましたが復元後、同じ画面に戻ってしまい改善されませんでした。

回答No.2

qdk

> 問題が発生したため、暗証番号（PIN）を使用できません。
この表示がある一番下に「サインインオプション」という文字列があると思います。
それをクリックするとグレーの四角形のアイコンが2つ表示され、
文字入力のようなアイコンが右側に表示されます。

そのアイコンをクリックし、設定されているパスワードを
入力してみてください。

認証方法がPINに変更された場合にお伺いしたような現象が出ることがあります。

補足

ありがとうございます。何故か「サインインオプション」は表示されず、暗証番号（PIN）をセットアップするとの表示のみです。(クリックしても無反応。）
何度も試すうちにパスワードを受け付けたのでShift+再起動のメニューから完全シャットアウト、更新プログラムのアンインストール、セーフモードからの立ち上げなど試しましたがすべてダメでした。

回答No.1

121CCagent

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
みたいなのを応用してみる手はありますが難易度は高いですね…

ダメならデータは消えますがリカバリするのが手っ取り早いかも知れません。

補足

ありがとうございます。
リカバリーは避けたいのですが今のところどうにもならない感じです。
Windows更新プログラム→outlookが消える→システムの復元→問題の現象となりました。