パソコンが起動しません

質問

パソコンが起動せず困っています。
ここのところ起動しないことが多かったのですが、今までは更新プログラムのアンインストールやスタートアップ修復、システムの復元を行うことで起動できていました。
ところが今回は、どれを試しても起動しません。
失敗した内容：tmcom.sysとでたのでネットで調べ、コマンドプロントからメモ帳をひらき、削除を試みましたが、すべてのファイルで探してもtmcom.sysがみつかりません。
診断ツールのエラーコードは2103でした。
なるべく初期化は行いたくないのですが、何か解決策はありますか？
また、初期化した場合、個人用ファイルは保持するを選択しても、TVの録画データなどは消えてしまいますか？
ご回答よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

パソコンが起動しないのなら修理しかありません。
大事なファイル等は外付けのHDDに保存するべきですね。
今更言っても遅いのですが。
　修理に出す前に下記を試してみては
https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0126.html

お礼

回答ありがとうございました。
いずれにせよ初期化が必要とわかり、諦めがつきましたm(__)m

補足

回答ありがとうございます。
初期化か修理に出すか、迷っています。
修理に出せば初期化しないですむ可能性もあるのでしょうか？

回答No.3

merrysun

修理に出せば恐らく初期化されて戻ってくるでしょう。
修理に出すときにデーターがなくなる旨の了承を取られるでしょう

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

gokukame

機種が不明ですがHDDの故障の可能性大ですね。初期化は全て消えます。PC全体のバックアップはしてありましたか?

補足

回答ありがとうございます。
富士通のFMVS56MDPをつかっています。
HDDではなく古いウイルスバスターを削除していなかったのが原因ではないかと考えていたのですが、なんともいえません。

機械に疎いためバックアップは一切とっておらず、今になって後悔しています。
ひとまず富士通のサポートセンターに問い合わせを検討中です。