Facebookアカウントが復旧できません

質問

Facebookのアカウントが2週間前に凍結されてしまい、アカウント再開のためにFacebookに連絡したのですが、登録している電話番号が以前使用していた物で、二段階認証のコージェネレーターの番号が届かず、先に進めないです。

電話番号のことも含めて運営に報告・連絡をしているのですが自動メールの案内が返ってくるだけで解決に至りません。（指示通りに身分証も10回以上は送っています。）

知り合いに確認してもらった限り、アカウントは残っている（アイコンは未設定になり、本人ページは見れない状態）ようなのです。

この場合、どうすればアカウント復旧に繋がりますでしょうか？

回答No.1

hiro_1116

私はそのような手続をしたことがないのですが、運営の海外窓口とやりとりしているのでしたら、身分証明書はパスポートのような英文で書かれた物を使うと良いかと。

お礼

ご返答頂きありがとうございます！
連絡は日本語でしているので、おそらく海外窓口ではないと思います。
また、パスポートを持っていないもので、英語に対応した身分証を持っていないです・・・（汗）