クチコミを消すためGoogleマイビジネスを辞める

質問

自営業をしています。
Googleマイビジネスで、否定的なクチコミが投稿されました。
そこで、Googleに対して、これは名誉棄損になるので削除してくださいと申したてました。
数日後、Googleからメールがきて、「Googleとしては特に対応しません」と回答があり、それに続けて、「Googleはサードパーティのコンテンツをホストしていますが、そのコンテンツの作成や仲介はしておりません。対象のコンテンツの投稿者と直接協議されることをおすすめいたします。」とありました。

質問です。
(1)上記のGoogleからのメールでは「対象のコンテンツの投稿者と直接協議されることをおすすめいたします。」とありますが、「対象のコンテンツの投稿者と直接協議」は、どのようにして行えばよいのでしょうか?　「対象のコンテンツの投稿者」が分からないから、無理ですよね?
(2)私の会社のGoogleマイビジネスを辞めれば、このクチコミは消えますか?　もしそうならば、Googleマイビジネスを辞めたいのですが、どのようにすればGoogleマイビジネスを辞められるのでしょうか?

回答No.1

eroero4649 · ベストアンサー

1
弁護士に依頼して、投稿者の開示請求をしてもらい、相手を特定してその相手に弁護士を通じて投稿の削除ないし損害賠償請求を申し立てることになるかなと思います。

2
消えないです。消す方法は、Googleに連絡して「このお店（会社）は廃業したので情報そのものを削除してください」と依頼することですね。
クチコミも含めて、お店（会社）の情報がまるまる消されます。もちろん以降検索しても情報がグーグルマップに反映されることはありません。
屋号を変えて「オーナーが変わったから古い情報を削除して」と頼む方法もありますね。もちろん本当に屋号を変える必要はありますが。

グーグルのクチコミはそのお店の利用実績の証明がなくても入れることができるため、賛否両論ありますね。特に同業者などによる嫌がらせのニセネガティブクチコミが入ることはしばしば起きるようです。
なお、誰でも投稿できるということは、自分でグーグルアカウントを沢山作って自作自演のクチコミを入れることも可能ですし、時々そういうお店もあるようです。でもグーグルもそれなりに対策をして、時々そういうクチコミがごそっと消される話も聞きますね。

お礼

ありがとうございました。