MFC-997DN：紙詰まりエラーが解消しない

質問

ブラザーの複合機の紙詰まりエラーが解消しません。
目視できる限り詰まった紙はありません。
修理に出す前に何かできることはないでしょうか？

下記FAQ記事に従っても解決しません。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10185/~/【インクジェット-プリンター】詰まった紙を取りのぞいても-「記録紙が詰まっています」-の表示が消えない場合

回答No.3

papis

>目視できる限り詰まった紙はありません。
>修理に出す前に何かできること

物理的に詰まっていなくても、
給紙ミスの結果として紙詰まり表示になることがあります。

まずは機内の異物を、もう一度目視確認です
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf
72～83ページ「用紙が詰まったときは」にそって、
直接利用しなかった給紙経路も含めて一通りすべて確認を。

続いて、
89ページ「給紙ローラーを清掃する」にそって清掃を。

最後に、
・用紙のセット方法
→セットする前に、普通紙などは4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、紙粉や静電気をよく落としてからそろえてセット

を一通り実施することで、
まずは給紙性能を安定させてみてください。
修理はそれからでよいと思います。

お礼

ありがとうございます。結局、修理に出し、部品不具合／交換となりました。

回答No.2

purius_1125

こんばんは。

いったん、パソコンとプリンターの電源を落として、コンセントも抜き、それから、パソコンとプリンター共に再起動させてみてはどうでしょうか！？

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
こちらでしょうか？

「用紙詰まり」「繰返し用紙詰まり」などと表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&faqid=faq00010370_031
あたりは確認されたって事ですね。
プリンタ内部で見にくいところも良く観察して紙などが残っていないか？念の為、確認するぐらいです。
あとは紙詰まりを検知するセンサーの異常？とかが考えられるので修理に出すぐらいしか無いかも。

お礼

ありがとうございます。結果として修理に出し、不具合によるものと判明しました。