ファームウェアアップデートができない。

質問

PCからEPSON Software Updaterでファームウェアアップデート時、プリンターへの送信処理中にエラーとなり、アップデートが失敗する。エラーメッセージには「プリンターがアップデート可能な状態に無い」と書かれており、電源やケーブルを確認しろとあるが、PCとプリンタは接続されており、印刷もできる。
プリンター側でもファームウェアのアップデートがあるとのメッセージがでるので、実行しても、通信エラーで中断してしまう。
機種：EW-M873T

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

ファームウェアのアップデートが目的なら

https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m873t.htm
から

ドライバー・ソフトウェア基本情報（最新ファームウェア・アップデーター）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/33599.htm
みたいなのをダウンロードして

ダウンロードした最新ファームウェア・アップデーターを使用して、ファームウェアをアップデートする方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030906
を参考にアップデートしてみるとか。確実なのはUSBケーブルでPCと繋いでアップデートすることですね。

お礼

アドバイスありがとうございました。
サポートからも返答があり、USB接続で実施したらうまくいきました。

回答No.1

papis

>機種：EW-M873T
こちらの機種は5GHz帯無線LAN a/acに対応していますが、
2.4GHz帯でつないでいるようなら、干渉で十分な通信品質が確保できていない可能性があります。
Wi-Fiルーターと、5GHz帯か有線LANでつないで、再度実施してみてください。

お礼

アドバイスありがとうございました。
サポートからも返答があり、PCとプリンターをUSB接続で実施したらうまくいきました。
原因はご記載の通り、WiFi環境に問題がありそうです。