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ノート型パソコンの起動について
- PC-GN164RLAHを使用している場合、電源を入れても真っ黒な画面に矢印が表示されるだけで起動しない場合があります。
- 起動できない場合、まずは以下のポイントを確認してください：１）電源が正常に供給されているか、２）HDDやメモリが正しく接続されているか、３）BIOSやグラフィックスドライバが最新バージョンかどうか。
- 問題が特定できない場合は、NECの121wareを使用して問題をトラブルシューティングすることができます。
- kotsukotsu0314
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- ware121
- ベストアンサー率42% (1155/2719)
１，セーフモードで起動するか確認してください。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111 パソコンが起動できない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016404&p=1 ２，サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc Webで予約するとサポートから予約した日時に折り返しの電話あります。 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN164RLAH こちらですね。 他の方が回答されていますが取りあえず電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源切りましょう。再度電源を入れて起動しないか？試してみましょう。 パソコンで放電処置を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 放電処置をしてみたり BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918 を参考にBIOSのセットアップメニューが表示できるのか？確認しましょう。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1155/2719)
電源SWを長押し(4秒位)してパソコンの電源を強制終了させ放電処置してからパソコンの電源SWをオンする。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
補足
このタイプは特別な起動方法があるようです。 こちらでの放電処置では残念ながらなおりませんでした。
お礼
サポートセンターに連絡をし、無事に解決しました。 ありがとうございます。