Rakuten Linkアプリについて

質問

現在楽天モバイルの1年間無料期間中であるにも関わらず、楽天モバイルから異常な額の料金請求があったため、先月の通話料明細を見たところ、ナビダイヤル（0570）宛2件と固定電話への通話5件分が有料通話になっていました。内訳は東京（03）宛1件、金沢（076）宛2件です。前者は当然有料ですが、後者は問題です。これはどういう訳でしょうか。
ちなみに同社に電話で問い合わせようとしましたが、現在楽天モバイルでは現在この種の問い合わせ（総合窓口）が事実上閉鎖状態で、オペレーターとの通話が一切出来ません。

回答No.3

asciiz

他の固定電話あて通話がちゃんと無料になっているならば、うっかりRakuten Link を使わずに、携帯電話本体の電話機能からかけてしまったものと思われます。

スマホの本来の「電話」アプリに、通話履歴が残ったりしていないでしょうか。

うっかり本体通話を使ってしまう例としては、Webで検索した店舗案内のtel:リンクをそのままタップしてダイヤルしてしまったり、twitter等のアプリで送られてきた電話番号をタップしてそのまま電話してしまったり、などが考えられます。

ブラウザおよび設定によっては、Rakuten Link で発信するようにもできるのですが…。

(参考)
＞[Rakuten Link] Webサイトに記載されている電話番号はRakuten Linkで発信することはできますか
＞https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001639/

補足

＞スマホの本来の「電話」アプリに、通話履歴が残ったりしていないでしょうか。

あなたも見てみればお分かりになりますが、Rakuten Linkアプリとスマフォの標準電話アプリは、送受信記録を共有する仕様になっています。それと「うっかり」なんてことは話していません。それがあったならば質問自体が成立しないじゃありませんか。標準電話アプリは誤って使ったりしないようにフォルダ内に移してホーム画面から消しておりしていますし、Googleアシスタント等で調べた電話番号のリンクをダイレクトにタップするようなことも一切ありません。ちなみに楽天モバイルの通話_SMS利用明細は、個々の通話、送信でどのアプリどのアプリを使用したたかは一切表示されません。

回答No.2

no_account

＞現在楽天モバイルの1年間無料期間中であるにも関わらず

無料なのはプラン料金とユニバーサルサービス料です

「製品代、オプション料、通話料等は別費用」と記載が有ります

誤って通常の電話アプリから掛けたとすれば1年間無料期間中でも通話料は加算されます

お礼

Rakuten Linkから掛けてもナビダイヤル等は有料ですよ。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001887/

3月はナビダイヤル宛通話を2件しましたが、当然その分がおかしいと言っているのではありません。問題は「東京03」1件と「金沢076」2件の通話です。質問文をちゃんと読んでから回答してくださいね。
さようなら。

補足

質問のタイトルを読みましたか？
私は「Rakuten Link」と書いております。それ以外のアプリの話などしておりません。

回答No.1

aokii

Rakuten Linkアプリを使わずに、長時間電話していたとか、海外に電話していたとか、海外で国内からの電話を受けていたことによるためかもしれません。とりあえず、my楽天ﾓﾊﾞｲﾙにログインして、通話履歴を確認してみてください。

楽天モバイルは、 (0180)(0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番(188)への通話については、無料通話の対象外です。また、国際通話料金は国や地域によって異なります。詳しくはWebサイトでご確認ください。
国際通話：https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-call/

お礼

どうも質問内容が理解できていないようなので、再度おさらいしてください。私はこう書きました。
「先月の通話料明細を見たところ、ナビダイヤル（0570）宛2件と固定電話への通話5件分が有料通話になっていました。内訳は東京（03）宛1件、金沢（076）宛2件です。前者は当然有料ですが、後者は問題です」
「通話料明細」とは、当然のことですが、楽天モバイルの「ご利用明細（国内通話/SMS）」のことです。
ごきげんよう。