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BKDR_SANDBOX.A の駆除方法
スパイウェアの「BKDR_SANDBOX.A」に進入されたようです。ただ、ウィルスバスターで感染ファイルを隔離し、手動で削除するので特に大きな被害はないのですが、PCの電源を落とした後、起動するだびに、『感染ファイルを隔離しました』とでるのです。完全に駆除されていないということでしょうか。どうやらBKDR_SANDBOX.Aというのは起動のたびに感染ファイルを作ってしまうようですが、もとから絶つにはどうしたらよいでしょうか。困っています。よろしくお願いいたします。
- kjunok1207
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＞問題のファイルを削除しようとしたのですが、「実行中のため削除できません」となっています。 このような場合、たいていは「Saveモード」で起動して、該当のファイルを駆除してみてください。 それで駆除は出来ると思います。 もう一度、駆除の方法に間違いがないか確認することをお奨めします。 それでもダメであれば、最終的には「リカバリ」しかないと考えます。
その他の回答 (3)
直接問い合わせをして置いて、なぜ途中で切て こちらに補足を求めるのですか? トレンドマイクロの説明する回答者はプロです。 こちらは一般人です。 説明内容の信用度が違います。 きちんとプロの説明を聞いてください。 補足に書き込みする場合 感染ファイル名と感染場所を明記してください。 判断情報が不足します。 感染ファイル名と感染場所がわかっている場合 ANo.#3さんで答えてが出ています。 通常ならば「Saveモード」で起動して、 スタートアップの設定をはずして 感染ファイルを直接削除する 上記の手順で直接削除できなかった場合 強削ソフトによって感染ファイルを削除する セーフモードで使用してください。 参考URLにてソフトをダウンロードして使用 http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se298257.html
お礼
どうもありがとうございました。こちらで補足を求めたのは今日中に処理をしたかったからです。これからは質問の仕方に気をつけます。
参考URLの方法で ダメージクリーンナップサービス レジストリ値の修正 セーフモードによる対応 Temporary Internet files内の一時データの削除 上記をおこなってどれも効果なし?? 新種、亜種の可能性もありますので お問い合わせ先で直接相談が確実でしょう 参考URLです。 http://inet.trendmicro.co.jp/esolution/attach_agreement.asp その他 BKDR_SANDBOX.Aの再発現象が出る場合 感染ファイル名と感染場所の補足をしてください。 こちらで、わかれば回答します。
補足
回答アリガトウございます。トレンドマイクロに直接電話してあれこれ聞きましたが、途中で用事があり、切ってしまいました。(~_~) で、トレンドマイクロよりもらったメールを元に問題のスパイウェアのある場所を見つけ、問題のファイルを削除しようとしたのですが、「実行中のため削除できません」となっています。スタートアップの設定もはずしました。（勝手にスタートアップに入っていました）それでも削除できません。よろしくお願いいたします。
BKDR_SANDBOX.Aについて 参考URLです。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=BKDR_SANDBOX.A 上記によると ダメージクリーンナップサービスを使用する 参考URLです。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=4700 その他 感染場所について restore」フォルダから何度もウイルスを発見 参考URLです。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7260
補足
回答ありがとうございます。トレンドマイクロの参考ページをすべてやってみましたが、どれも効果なしでした（涙）。どうしたらいいのでしょうか。BKDR_SANDBOX.Aそのものは駆除できないのでしょうか。よろしくお願いいたします。
お礼
駆除の方法に間違いがないか、確認してから、おっしゃるようにセーフモードで削除してみたいと思います。どうもありがとうございました。