Office2010のエラーメッセージ

質問

よろしくお願いします。
まずはこれまでの経過を書きます。
Office2019を購入し、インストールしました。設定からアプリをのぞくとOffice2010がまだ存在していたので、アンインストールしました。その直後、Outlook2010もなくなったことに気付き、元に戻すべくシステムの復元を利用しました。するとエラーが起こり、パソコンが起動しなくなりました。富士通さんに問い合わせ、どうにか起動でき、今はOffice2019をインストールする前の状態に戻せた状態です。
ここからが困りごとです。
Outlook2010が元に戻り、起動しようとしたら「Setup Error」「The setup controller has encountered a problem during install.・・・」といったメッセージが出ました。「OK」を押すと「Microsoft Office Home and Buisiness2010ではこのアプリケーションのライセンスを確認できませんでした。・・・アプリケーションを終了します。」と出て、それ以上進みませんでした。Word2010、Excel2010も同じメッセージが出て使用できません。
どうしたら解消するでしょうか。仕事で使用するので、困っています。インストール用のDVDはあります。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330） · ベストアンサー

システムの復元を過信してはいけない。
システムの復元はシステムに加えられた変更を戻すだけです、Officeの様なアプリケーションはシステムではないので完全には戻らない
アンインストールした物を復元するのは再度インストールするしかありません

お礼

解決しました。ありがとうございました。

補足

早速の回答、ありがとうございます。
再度インストールということですが、今の状態のままDVDからインストールすればよいのでしょうか？

回答No.3

s-uzen

アンインストール サポート ツールを使用して、Officeを完全に削除してから再インストールするようにします。

PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%e3%81%8b%e3%82%89-office-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

Office 2010 と Office 2019 は共存することは可能ですが、Outlook だけは共存ができません。
Office ファイルとアプリの関連付け設定が無効、Word起動時に構成の実行など、制約もあるので共存は推奨されていません。

Outlook の連絡先、メールデータはエクスポートして、バックアップを残してから削除やインストールしたほうがよいでしょう。
必要なら C:\usrs\<user name>\Documents\Outlook\にある *. pst ファイルもバックアップしておくようにします。

お礼

メールの移行、できました。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

[Office] 再インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217
[Office 2010] インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=7508-7497
当たりを参考にすればOffice 2010を再インストールすることはできます。

それとOffice 2019とOffice 2010両方が共存と言うか使える状態にしたいって事なのでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。

補足

早速の解答ありがとうございます。
型名は、FMVWB2D1です。
新しくOffice2019を使用したいので、Office2010はいらないということです。
まずOffice2010を使えるようにして、Office2019をインストールしようと考えています。
よろしくお願いします。