Webメールの受信箱で以前のメールが消えてます

質問

Webメールを使って言いますが、受信箱のメールのうち、過去のメール（1ヶ月以前のメール）が消えてしまっており、非常に困っております。対策をご教授お願いします。
マイフォルダは過去のメール分は、残っております。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

aokii · ベストアンサー

他の機器やアプリ等で閲覧や削除を行っている可能性があります。なお、できれば、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）をPOPではなくIMAPに設定してください。

お礼

アドバイスありがとうございました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

補足

アドバイスありがとうございます。
SMTPはIMAPに設定済みです。また、他の機器で閲覧はしておりますが、必要以上に削除した記憶はなしです。

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞マイフォルダは過去のメール分は、残っております。

最新契約で、サーバーにもコピー置く設定であれば、Yahooメールなどでも、特に受信箱から勝手に消えることが、ないことはないようですが、サーバーに一時的な不具合でも起こったとしか思えないですね。

Yahooメールも自分で作成した個人フォルダ分は、消えないのがどういう仕様になっているのかわかりませんが、回避策は受信箱にはたくさんのメールを置かないようにするしかないですね。

お礼

本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

いろいろ、ありがとうございました。

補足

本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

回答No.2

narashingo

こちらの仕様についてのヘルプは参考にされましたか？
契約使用によっては、削除はあり得るようです。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

あと、POPアクセス（メールソフトでも受信）し、ソフト側でサーバーにコピーを残さない設定の場合は消えます。

補足

使用契約は最新版です。また、サーバーにはコピーを残す設定にしてあります。