WS1/C2について

質問

指紋センサーの認証が出来なきなり　調べたところ　デバイスマネージャーより生体認証デバイスが無くなりました　再インストールをFujistuドライバーソフトウエアー検索から行いましたが生体認識デバイスは復活しません　当然カメラの顔認証もダメですがカメラは使えます

回答No.1

tkf-

・何かソフトウェアやドライバのインストール、機器の増設を行ったということはないでしょうか？
・BIOS/uEFIで無効の設定になっていないでしょうか？
・Windows10のクリーンインストールなどして、購入時の状態ではなくなっていませんか？
・企業や団体などでお使いで、利用できないポリシーということはありませんか？
・SSDの交換などのため、分解などされていませんか？

デバイスマネージャーからなくなっているのは、BIOS上から無効にされているか、機器が物理的に故障しているか断線している可能性が高いです。
また、Windows Hello自体が機能しないのであれば、ほかの認証機器ドライバのインストールをされているか、Helloの利用が制限されていると思われます。
この辺をご確認ください。