【緊急】ブラザー製品のスキャンエラー発生！紙が出てしまう問題について

2021/01/03 14:13

このQ&Aのポイント

ブラザー製品のDCP-J973Nを使用している際に、突然スキャンエラーが発生し、紙が出てくる問題に遭遇しました。以前は問題なくスキャンできていたのに、なぜ急にこのようなエラーが発生するのでしょうか？解決策を教えてください。
DCP-J973Nというブラザー製品を使っていますが、最近スキャンエラーが発生するようになりました。スキャン後に「お待ちください」と表示されるのですが、その後に紙が出てきてしまいます。どうすれば正常にスキャンできるようになるのでしょうか？
ブラザーのプリンター兼スキャナー、DCP-J973Nを使っています。今まで問題なくスキャンできていたのですが、最近突然エラーが発生し、スキャン後に紙が排出されるようになりました。この問題にはどう対処すれば良いのでしょうか？

gnnnj
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プリンター・スキャナー
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papis
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2021/01/03 17:24 回答No.3

コンピューターへのデータ保存でしょうか？コンピューターとの接続区間にWi-Fiの区間があるのならば、特にDCP-J973Nはルーターとの接続は有線LANか2.4GHz帯無線LANの2択になりますが、後者なら、いちどお使いのWi-Fiルーターを再起動させてから、再度読み込みしてみてください。スキャン時の設定解像度にもよりますが、スキャンデータは印刷よりも大きなデータを転送しますので、 2.4GHz帯Wi-Fiで接続していると、混雑による干渉の影響を受けて伝送が滞るために症状が出ていることが考えられます。念のためファームウェアやドライバー類をきちんと更新しているかも確認してみてください。

121CCagent
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2021/01/03 16:55 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n こちらですか。プリンタはWi-Fi接続で利用しているのか？USB接続で利用しているのか？や使用しているOS名などの情報も書きましょう。取りあえずはプリンタの電源を切りPCを使用しているならPCを再移動してみましょう。