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インストールできないエラー情報 発生時の対処方法を教えてください
- インストールが完了できない問題が発生しました。Windows10を工場出荷時の状態に戻した後、MFC-J960DNのプリンタドライバをインストールしようとしたところ、エラー情報が表示されました。
- 具体的には、Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (X86) のレジストリ登録の段階で、コマンドラインオプションの構文エラーが発生しました。Helpコマンドでヘルプを表示することができます。
- また、インストールが完了しないだけでなく、カラー印刷ができなくなるなど、他のWin８マシンでも同様の問題が発生しています。対処法を教えてください。
- Brother_HO
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- プリンター・スキャナー
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- papis
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MFC-J960DNの電源を切った状態 （以降指示があるまで切ったまま）で、 まずは 1.アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 を実行してドライバーの登録をきれいに削除し、 2.かならずパソコンを再起動させてから、 3.フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013656_000&flang=1001&type3=11 を実行し、パソコンとの接続方式を選ぶところでプリンターの電源を入れて検出させてドライバーのインストールを完了したら、 つづけて、 4.以下の差分を導入 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 PCファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327 Presto! PageManager インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 をそれぞれ導入してから、動作確認をしてみてください。
お礼
丁寧な解説ありがとうございました。 質問をした直後にWindows8マシンでドライバをインストールしたところ滞りなく完了しました。ただそれでもモノクロ印刷しかできず、この時点でプリンタヘッドのクリーニングを試みました。数度クリーニングを繰り返したらなんとWin10からもきれいに４色で印刷できました。 いちばん最初のインストール時にすでに成功していた可能性が高いと思いますが、エラーメッセージに幻惑されてそのためにカラー印刷ができないと思いこんでしまいました。ドライバのインストールとアンインストール、再起動を４、５回繰り返した時間は何だったんだろう、トホホ・・・。 ありがとうございました。