文字入力できない

質問

12月18日発売の富士通ノートパソコン　FMVU75E3B　ですが、突然文字入力や数字の入力が出来なくなります。エクセルを開いていてマウスでカーソルは移動するのですがそこに数字や文字を入力しようとしても全く表示されません。インターネットの検索窓にも同様に文字数字が入力されません。再起動すると治ります。
原因、対処法お教えください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

yakan9

> 再起動すると治ります。
多分、下記の悪戯の可能性が大きいと思います。
こうした訳の分からん原因は、下記の悪戯(悪戯と簡単に言えないかも)の可能性ではないかを
試して欲しいと思います。

高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。
今回とよく似た現象は下記があります。
ノートPCで文字入力すると文字化けする
https://okwave.jp/qa/q9697439.html

お礼

回答ありがとうございました。
昨日富士通のサポートと電話で話してAMDドライバーキットのインストールやら何やら設定し直しまして現在様子見中になっております。
サポートの人も高速スタートアップを疑っておりましたが、とりあえずこのまま様子見をしてくださいとのことでした。
今後時期を見て高速スタートアップを外してみます。
設定方法詳細にお教えいただき誠にありがとうございました。

回答No.1

inkitkni

WindowsUpdateの実施とドライバの更新を実施してみてください。

調べたところ2020/12/23付の「AMDドライバーキット」というアップデートツールがありますのでインストールを行ってみてください。

上記を実施しても症状が改善されない場合はサポートへ連絡をすることをお勧めします。

富士通-機種別サポート
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVU75E3B&kanzen=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

富士通-お問い合わせ窓口
https://azby.fmworld.net/support/contact/

お礼

早速のご返事ありがとうございます。
会社のパソコンの為明日にでもトライしてみます。