電話のアプリの通知がタップ出来ない

質問

アクオスです。
電話のアプリの通知がオンにするにもオフにするにも、このように、ボタンが右側なのに色がついてなくて常にグレーで、さわってもどうにもならない状態です。
直し方がわかる方教えてください。
また、左上の時間表示の横に、常に白塗りの大きめの○の「サイレント通知？」の表示が出ます。

電話アプリの通知が出来なくなるのと、サイレント通知の○が出るのも、何かのひょうしに突然直ったりするのですがまた何かのひょうしに「またなってる～(>_<)」となります。
電話アプリがタップ出来なくなるのとサイレント通知が表示されるのは両方一緒のタイミングなのかどうかはわかりません。
こうなっているときには不在の着信があっても通知されずにわからないままでしょうか。
詳しい方、よろしくお願いします。

回答No.2

sngPoi2

AQUOS R3で直接確認した訳ではありませんが、AQUOS Sence3での確認で下記を記載しました。
直接設定内容を確認出来ないので、トンチンカンな回答かも知れませんが、下記を確認してみて下さい。

[通知設定がグレーアウトの件]
電話アプリをデフォルト設定しているので、グレーアウト(on)になっている状態は正しいです。
[設定]-[アプリと通知]-[デフォルトアプリ]-[電話アプリ]

[電話通知と音設定]
■着信音の音量
1.[設定]-[音]の「着信音の音量」欄
2.音量ゲージを確認

■着信音の停止
1.[設定]-[音]の「着信音を停止」欄
2.offになっているかを確認

■高度なマナーモードを設定しているか?
設定している場合は、設定の見直し

[自分の機種で良く起こる現象]
SDカード内の曲を着信音に設定していると、偶に、マナーモードを解除していても着信音がならなくなる。
※着信音設定の着信音の曲名は正しく表示されている。
■原因
自分は、頻繁にSDカードを抜いて、SDカードをPCで読み書きするのだが、設定曲名は正しく表示されていてもスマホの内部的には「着信音なし」の状態に変更されていると思われる。
毎回、SDカードの曲で着信音設定をすると復活する。

回答No.1

2012tth

特に au 携帯電話は、機種ごとに同じ会社製品でも設定
が異なるので詳しい型番 (型式) を明記願います。
https://www.au.com/online-manual/shg01/shg01_01/m_10_00_04.html
検索したが？AQUOS R5G SHG01 しか設定方法が見つ
からなかった。

まっ私的にも au 京セラ TORQUE G04 使用なので、
AQUOS は、知りませんが？

補足

そうなんですね。アクオスR3です。Softbankです。
以前ショップに書いたこともあるのですが若い店員さんで「うーんなんでしょうね」という感じで、私が「一度電源を切ったりしたら変わりますかねぇ」と言うと、「あ、そうですね」といって電源を入れ直したり奥にいる他の店員さんに聞きに行ってなんかやって「あ、直りました」「どうやったんですか？原因は？」と聞くと「うーん、なんでしょうねぇ」、、、、ということがありまして。サイレント通知の○も消したいのに消せなくてストレスです(>_<)