印刷できません。（EP-976A3）

質問

EP-976A3を使用しているのですが、一昨年あたりからプリントアウトができなくなりました。テストページ印刷は可能です。解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますか。
なお、OSはWindows8.1です。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

>接続は、[PC]-(USB)-[EP-976A3]　です。
でしたら、下記の通り作業してみてください

1.USBケーブルをPC側で抜く。

2.Windows8.1のWindowsUpdateを手動実行する
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015956
等を参考に

3.コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、
EP-976A3のアイコンを選択して[デバイスの削除]を実施する
※アイコンの名前違いで複数のEP-976A3のアイコンがある場合や、すでに使っていないプリンター機種が残っていたら繰り返して削除する

4.コントロールパネル→プログラムと機能を開き、
・EPSON Scan
・EPSON EP-976A3プリンターアンインストール
を選択して、アンインストールを実施する

5.パソコンを「再起動」する（シャットダウン→電源オンではNG）

6.エプソンの下記サイトにアクセスし、インストーラーをダウンロードする
Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30130.htm

7.ダウンロードしたファイルを
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891
の対象機種5の手順に沿って実行する。
※手順(4)のところ、システムチェックが行われた後に「インストールソフトウェア選択」画面が表示される場合は、「必須ソフトウェアの再インストール」を選択して[次へ]。
※手順(6)のところで、USB接続を選択して、指示が出たら、USBケーブルを接続して、EP-976A3の電源を入れて検出させる。

8.Epson Software Updaterが起動してくるので、
「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用、
「おすすめのアップデート」には、添付ソフト類の未更新があればリストアップされるので、ソフト名にマウスを合わせると概要が出るので、必要に応じて導入・更新をしてください。

これで、Windows8.1でEP-976A3を使う環境が整うので、
改めて確認してみてください。

回答No.3

papis

まず、
Windows8.1のPCとEP-976A3の間の希望の接続方式はなんですか？
USB？有線LAN？無線LAN？ どれでしょうか？

>テストページ印刷は可能
これは具体的にどのような操作の印刷をしたものですか？
単に「テストページ印刷」という言葉ですと、
プリンター単体のノズルチェックパターン印刷機能、
OSのテスト機能、プリンタードライバーからのテスト機能、
といった具合に、様々なテスト機能があるため、
パソコンからプリンターまでの間のどこに課題があるか、切り分けが困難です。

接続のイメージとしては、USBならば
[PC]-(USB)-[EP-976A3]
ですが、有線LANまたは無線LANの場合は
[PC]-(区間1)-[ルーター]-(区間2)-[EP-976A3]
のように、ルーターを介して接続しますから、
お使いの無線LANルーターのメーカー名と機種名を補足してください。

というわけで、
・PCとの接続方法
・（接続方法が無線LANの場合）お使いの無線LANルーターの機種名
を補足してください。

補足の仕方：
https://secure.okbiz.okwave.jp/okcorp/faq/show/222?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=10&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

補足

補足が遅くなってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

まず、接続です。

接続は、[PC]-(USB)-[EP-976A3]　です。

つづいて、テストページ等の印刷です。

1) WORD文書を開き、[ファイル]-[印刷]-[プリンタのプロパティ]-[ユーティリティ]-[ノズルチェック]は印刷できます。
2) [コントロールパネル]-[デバイスとプリンター]-[プリンタのプロパティ] では、印刷できたりできなかったりします。

このような状況です。素人で申し訳ございません。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

>一昨年あたりから・・・(^_^)
2年も使わずに放置してたのですか？

テストページ印刷ができて、印刷できないとは不思議な症状です。
質問が不明確なので
・テストページ印刷・・・何から操作したのか、印刷結果はどうか
・リントアウトができない・・・何からの印刷ができないのか
この二点を明確にしてください。

もしパソコンからの印刷なら、印刷で来てた時と今も同じパソコン、OSを使ってるのですか？
2年の間になにか変化は無かったのですか？

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-976a3.htm
現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動します。
上記のURLからEpson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直してみましょう。