リカバリ後のセットアップに移らない

質問

パソコンは2015年に購入したLIFEBOOK SH75/T windows8.1です。
この度付属のリカバリディスクセットを使ってハードディスク全体をリカバリしました。
しかしリカバリ後に電源を入れると、『ソフトウェア処理が完了していません。このまま使い続けると問題が発生します。パソコンを再起動し、購入した状態に戻すリカバリを行ったあと再度セットアップしてください』
という表示しか出ず、またリカバリ作業をして、電源をいれて、この画面になっての繰り返しで、結果的にパソコン機能が使えなくなってしまいました。
まだパソコンを使用する予定が差し迫っているので、なるべく早く解決したく思っております。

何卒、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.6

kongoji1740

サポート回答の ハードウェアの構成が変更された状況でのリカバリ要否については、回答をいたしかねます に尽きるかと。出来ないという事を婉曲に表現してる。お客に対して頭から出来ないとは言いにくいので。同じ容量のHDDに戻さないとリカバリー出来ない筈。メモリは外さなくても良い筈。

お礼

公式のメッセージの解釈を教えていただきありがとうございます。
なるほど、購入時に入っていたHDDでなくても容量が同じであれば別のHDDでもリカバリが可能ということですね。新たな情報を提示してくださり、感謝です。
新たな可能性を模索し、策を検討します。
ご協力ありがとうございました。

回答No.5

121CCagent

リカバリUSBメモリでリカバリする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8410-8232
みたいなことをされているって事ですか。

>購入時からの変更は、RAMメモリの増設とSSD換装しました。
と言うのは直接の原因になるかは何とも言えません。
昔と異なりリカバリ時のハードウェアのチェックは厳しくはないです。
例えばマザーボードのチェックをして異なるPCでは無いか？を確認したりはしますがHDDをSDDに換装した程度ならそのあたりのチェックに引っかかる事は少ないです。例えばSSDの容量が64GBとか120GBとか容量が少なく最低限必要な容量を満たしていないような場合はリカバリファイルがSSDにすべて書き込めずエラーが出るとかって言うのは考えられますが。
ハードウェアのチェックは厳しくし過ぎるとメーカー修理の際もHDDのメーカーが異なったりするだけで動かないような事になると自らの首を絞めることにも繋がるので。

お礼

USBという媒体ではありませんが、CDもしくはDVDと同じサイズのディスクのメモリを使用しました。
換装したSSDも元々のHDDよりも容量が大きいサイズのものを購入したので、5年前という購入時期が関係しているのかもしれません。
ご協力ありがとうございました。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

回答いただいている皆様、ありがとうございます！

ハードディスクをSSDに換装するなど、ハードウェアの構成が
変更されている場合は、リカバリやその後のセットアップが
正常に実行できない可能性が、高いと存じます。

しかしながら、ハードウェアの構成が変更された状況での
リカバリ要否については、回答をいたしかねます。

元のハードディスクをお持ちの場合は、構成を戻した状態で、
リカバリができるかどうかを、ご確認いただければ幸いです。

回答No.3

kongoji1740

2015年のパソコンにはリカバリーディスクは付属してない筈。自分で作成したなら、作成時に確認しましたか。未確認のリカバリーディスクなら何とも。
ハードウェア構成を購入時の構成に戻してますか。リカバリーはチェックが厳しいので、購入時の構成でないとリカバリー出来ない。

お礼

丁寧に様々な可能性を仮定して頂き、ありがとうございます。
『付属』という表現は間違いだったかもしれません。おそらく有償のディスクを一緒に購入したのだと思います。
申し訳ありませんでした。

皆様が回答して下さってる通り、ハードウェア構成の中にHDDが含まれていることが原因だと思いました。

かなり年月が経過しているので、初期化の選択肢はあまり良くないとも理解しました。
元のHDDが使えるうちに、出来る限りの事をしたいと思います。

ご協力ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1501/s75twp.html
こちらのPCですか。
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVS75TWP&os=&category=91&kanzen=1&mode=0&reload=1
にあるマニュアルや仕様を見る限りではリカバリディスクセットは購入時には付属していなかったと思うのですが…
基本的に自分で作成する必要があったとは思いますが。

https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=top_model_disk
から購入したりも出来たと思います。

[バックアップナビ] Windows が起動しない状態で「パソコンの状態」を復元する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル～2015年5月発表モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=6509-8376
当たりのような事をされているのでしょうか？
であればもう一度最初からやり直してみるとかでしょうか。

お礼

緊急にお応え頂き夜分遅くに回答ありがとうございます。
PCのスペックや種類は間違っていないと思います。
『付属』という表現は間違いだったかもしれません。おそらく有償のディスクを一緒に購入したのだと思います。
申し訳ありませんでした。

リカバリ前に行ったことは、ファイアウォールがなぜか無効化され、インターネットが繋げなくなってしまったので、コントロールパネルの回復を実行しました。
するとwindows update更新のプログラム構成が出来なくなったので、リカバリを検討しました。
しかし、いずれにしろ購入から5年以上経っているので、ディスクよりもwindowsの機能で復元させるようデータを作っておいた方が良かったのかもしれません…

ご協力ありがとうございました。戻れる段階まで戻せるよう検討します。

回答No.1

TZ91

リカバリー作業自体は正常に終了しているのですか?
リカバリーディスクを起動させた後、「工場出荷時」や「購入時の状態」以外の選択肢はありますか?

購入後ハードウェアを換えたものはありますか?
特にHDDなど。

もし、リカバリーディスク内に使用するソフトが無い場合はWindows10をインストールしてみては如何でしょうか?

お礼

緊急にお応え頂き夜分遅くの回答ありがとうございます。

リカバリ作業は電源が切れるまで恙無く行われたので、正常に終了していると思っております。

リカバリディスク起動時には『リカバリ』の選択肢は、Cドライブのみかハードディスク全体の2択のみでした。

購入時からの変更は、RAMメモリの増設とSSD換装しました。
増設したRAMメモリは外した状態でリカバリしましたが、元のHDDでないと出来ないということですかね…

SSDにクローンを作ったあとHDDの中身はそのままなので、リカバリする前の段階には戻せそうです。

ご協力ありがとうございました。