給紙/印刷 不良

質問

EP－977A3を使用してます。EPSONから2020/08/20に配信されたUPdataをインストールしてから給紙不良となりました。
詳細は、プリントデータを送信するとプリンタヘッドが動き排紙されますが、全く印刷されない紙（白紙）が出てきてメッセージに「下トレイの用紙がなくなりました」と出ます。勿論下トレイには、A4用紙が入っていますがそれでも表示が出ます。
数回のヘッドクリーニングを行いましたが、状態は、変わりません。プリントドライバの再インストールも行いましたが、変わりません。
PC本体OSは、Win10Pro　32bitです。
修理依頼期間が2020/7/30までで終了してしまいました。多少精密機器の知識を持っているので自己修理を行おうと思いますが、アドバイスを頂けると助かります。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>EPSONから2020/08/20に配信されたUPdataをインストールしてから
何のアップデータを導入したのか記載しなければ、
それが原因かどうか判断できません。

ダウンロードページ
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-977a3.htm#DSList
を見る限り、8/20に通知が来たということなら、
8/19更新のEpson Event Manager
8/18更新のEasy Photo Scan
といった、スキャン回りのユーティリティしかないようですので、
質問文に記載の現象とはにわかに結びつかないですね。

>数回のヘッドクリーニングを行いましたが、状態は、変わりません。質問文の給紙不良の現象に対する対処としては疑問が残ります。

給紙不良であれば、まず実施すべきは
・用紙のセット状態の確認
・パネルの用紙種類選択状態の確認
・給紙ローラーのコンディション確認
かと思います。

いままで問題なく使っていたのであれば前者2つについては
一定の経験値をお持ちのはずなので適正な範囲だとすると、
経年から見ても
・給紙ローラーのコンディション確認
ではないでしょうか？

ローラー表面に蓄積した紙粉や繊維くずによって給紙不良が発生していると思われます。
滑って給紙ができなかった
→用紙が無いからかもしれない
→用紙なし表示
というロジックだと思います。

給紙ローラーのクリーニング
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=000395#1-2

をまず確認してみることをお勧めします。

>多少精密機器の知識を持っているので
生兵法は大怪我の基です。

お礼

早速のご回答に感謝します。

回答No.1

aokii

EPSONから2020/08/20に配信されたUPdataをアンインストールしてみてください。（スタート→EPSON関連アプリを右クリック→アンインストール→パソコンを再起動）