工事の必要性の有無

質問

先日、移転先の工事をしました。

移転先は私の実家で、数年前に使っていた光コンセントがそのまま残っていたので工事前に接続してみると開通してしまいました。
NTTからの事前連絡でも「設備は宅内にすべて残っているから工事はしなくてもよいはずですが」ということでした。
しかし、so-netに「工事前だが既に開通している。NTTからの事前連絡でも工事は必要ないと言われている。」
と、問い合わせても「工事は必要。今つながっている理由はわからない。」という回答しか得られず、結局NTTの人に来てもらい工事はせず、接続を確認しただけで帰りました。
工事後に再びso-netに連絡すると「工事をしたのならもう大丈夫です。」という返答だけで工事を必要とした理由は結局わかりませんでした。

なぜ、派遣工事は不要だったはずなのにso-netでは工事が必要としたのでしょうか。
今回は移転工事なので工事費は派遣と無派遣で変わりませんが、これが新規なら工事費を無駄に徴収しているのではないかと思ってしまいます。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

aki43

それはsoーnetと契約したからです
soーnetにも責任はあるからね
2社其々責任あるからね

回答No.2

kuzuhan

「既に開通している」というのは違います。
光回線の「開通」は設備の有無ではなく、通信信号の送受信が行えるかどうかという部分です。
NTT系の回線は、設備が残置になっていることが多く、その場合はその配線を流用して「次の開通」を行うことができます。このケースでは無派遣工事となり、モデム等が送付されてきて、開通日前日から当日午前中あたりまでに接続を行ってくださいとなります。

なので「既に開通済みだ」と申告すると、「既存の回線は別で利用されている」かもしれないので、無派遣工事にできなくなります。（同じ家に2回線引くこともできなくはないため）
「So-netで利用する回線を新規で引かなければならない可能性がある」ので、派遣工事ありになったのだと思われます。
また、「絶対にこの日に開通させる」希望などがあると、派遣工事で手配されることもあります。
工事費用が派遣の有無にかかわらず変わらないなら「移転先で遅滞なく利用できるようにあえて派遣工事手配している」可能性もあります。

どういう判断でそうなったのかは、担当者じゃないとわかりません。
「無派遣工事でよいと言われたのに、派遣工事になって必要のない工事費用が発生した」というのであればSo-netのインフォメーションの窓口に料金相談してはどうですか？

補足

既に開通というか既にネットに接続できている状態です。
今回は移転の手続きで、モデム等は今まで使っていたものをそのまま移転先でも使うので自分で移転先に持って行ってくださいという指示でした。持って行ってすぐに残置されたコンセントにつなぐとネットが正常につながった（サイト等も閲覧できる）ので、派遣工事はいらないと思って連絡したのですが、ここまでちゃんとつながっているのに派遣工事は必要という返答に納得いきませんでした。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

貴方は「工事」とはトンテンカン、トンテンカンと壁に穴を明けたり線を引きまわしたりする事だけだと考えてる様ですが....
繋がってるのを確認するのも工事の一部です

引っ越しをした時に電気会社やガス会社に使い始めの連絡をしますね、その時に企業の担当者が自宅まで来て元スイッチを入れたり、ガスの元栓を開けてガス漏れなどの異常が無いか確認します。
これも「工事」です、一般的には工事の言葉を使わないが問題なく提供できる事を確認するまでが工事です。

工事費は実費を請求すす事にすれば事前に金額を提示できないし、実費計算をする手間もかかる、だから一定の金額にしてるのです。

友人の例ですが、中古マンションを買い光ケーブルが部屋まで来てるので簡単に繋がると思ってたら、部屋で接続確認をしたら光ケーブルに損傷がある様で受信レベルが低すぎた様です。
そのため光ケーブルを交換するのですが、分配器が2Fにあり友人宅が4Fなので1人では作業ができないから後日2人で来て交換してくれたそうです。
この様に予定外の作業が有っても契約時に示された工事費以外の支払いはなかった。

友人の様に1日で終わらずに開通まで数日待たされる事を思えば、当日に開通を確認できたのは良かったですね。

補足

今回は工事前に開通できていたわけです。
移転申請時の説明にも派遣工事と無派遣工事のいずれかと書かれています。
今回の場合は無派遣工事で済んでいたはずです。NTTの人も無派遣でも良いのにと言っていました。
また、開通できているのになぜso-netではそれが確認できず開通している理由がわからないのでしょうか。そういう接続の管理はされていないのでしょうか。