wifi機能が消失してしまった

2020/06/08 21:57

このQ&Aのポイント

質問者の「LIFEBOOK AH77/B1」で突然wifi機能が切れてしまい、ネット接続ができなくなりました。トラブルシューティングやwifiの設定もできない状況です。
他の複数のPCではインターネット接続は可能なため、ルーターやネットワークの問題ではないと思われます。しかし、ネットで有効な解決策を探しても見つかりません。
質問者は富士通FMVのLIFEBOOK AH77/B1を使用しており、wifi機能が突然消失してしまいました。他のPCではインターネット接続は可能であり、問題はLIFEBOOK AH77/B1にあるようです。

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Fujitsu_FMV_QA
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2020/06/24 10:23 回答No.3

こんにちは。富士通FMVサポートです。ご返信いただき、また、電話サポートをご利用いただき、ありがとうございます。現象が再発し、パソコン本体背面の強制終了スイッチを押すことで回復したとのことで、大変お手数をおかけいたしました。現象が重なる場合、誠に恐れ入りますが、修理の要否を含め、電話サポートへあらためてご確認いただくことをご検討ください。

Fujitsu_FMV_QA
ベストアンサー率47% (221/464)

2020/06/09 09:29 回答No.2

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。無線LANが突然つながらなくなり、大変ご不便をおかけしております。 [Wi-Fi]の項目が突然消えている場合は、121CCagentさんのご回答にもあった、ハードウェアを制御するBIOSセットアップの「標準設定値」の再読み込みが有効なことがあります。操作手順は、以下の[Q&A]でご案内しております。 ◆[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降） https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431 状況が変わらない場合、お手数ですが、以下の点を「補足」よりご返信くださいますよう、お願いいたします。　・無線LANドライバーの認識の有無　　【確認手順】　　　1.スタートボタンを右クリックし、表示されたメニューで、　　　　[デバイスマネージャー]をクリック　　　2.[デバイスマネージャー]の一覧で、[ネットワークアダプター]の　　　　左の[＞]をクリック　　　3.枝分かれして表示された項目で、次の項目の有無を確認　　　　・Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 　　　　　※表示されているが、黄色の[！]マークなどが　　　　　　ついている場合は、その旨をお知らせください。　・お使いのパソコンの型名　　[LIFEBOOK AH77/B1]は品名のため、型名もお知らせいただければ　　幸いです。型名確認方法 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

質問者

お礼 2020/06/23 16:12

アドバイス有難う御座います。質問には記載しませんでしたが、ドライバーQualcomnそのものが消失していました。再起動は当然の事として、Shift+再起動を含めほとんどすべての対策を講じましたが解決しない為、遂に有料の富士通FMVサポートにtel。結果は「PC裏隅の小さな穴(電源)に細い棒を差し込むことから始まる、数回の操作の結果」ドライバーQualcomnも戻り、通常に戻りました。所が１０日経った時点で再度前回と同じ症状が発生！「PC裏隅の小さな穴(電源)に細い棒を差し込む操作」を行った所復元。心配なので富士通FMVサポートに再度tel。その際の担当には「先回の操作は最終手段」と言われ有効なアドバイスは頂けませんでした。再度の２週間の有効期間を与えられましたが、再発すれば修理なのか不安の毎日を送っています。唯一「裏の小さな穴を押す事」ぐらいしか方策はないようです。これまで数種他のPCを使っていましたが、今回の不具合は始めてで弱っています。

121CCagent
ベストアンサー率52% (15527/29843)

2020/06/08 23:25 回答No.1

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1705/ こちらのPCですね。取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみましょう。それでもダメならデバイスマネージャーでPC内蔵の無線LANを認識しているか？確認を。 http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA77B1B を見ると内蔵無線LANのアップデートもあるようなのでインストールしてみるとか。 http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1024025 [LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降） https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431 パソコンを放電する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772 あまり意味はないですがBIOSの初期値に戻したり放電処置を行ってみるとか。