画面が黒くなり何も操作できない

質問

ＰＣ：FMV CE70M7 2005年秋冬モデル
ＯＳ：win10
ブラウザ：IE11
症状：PCを使用中、画面が黒くなり何も表示されなくなります。
　　　キーボード、マウスでは何も操作できず、電源を切ろうと電源スイッチを長押し
　　　しても電源は落ちません。電源コードを一旦抜き、再度差し込むと正常に戻ります。
　　　この症状はここ数日で2回発生しています。
特記：この症状が発生する前に普段使用していないchrome、firefox、operaブラウザを
　　　画面表示に従ってアップデートしました。アップデートしてから症状が出ている
　　　ような気もします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

kimamaoyaji · ベストアンサー

普段使用していないのなら、全部削除して、様子を見ては如何ですか？
削除すれば治るなら、どれかブラウザが問題である可能性があります、一つずつインストールして様子を見るというカットアンドトライをして、原因を探すしかありません。
もしかしたらIE11の問題かもしれません、Win10では本来Microsoft Edge（IE12)がブラウザです。
IE11ブラックアウト
https://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/all/windows10%EF%BD%9864%E4%B8%8A%E3%81%AEie11/a31775d5-fed3-475c-9d04-3a9a2934745b

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

使用中に突然画面が暗くなり、操作できなくなるとのことで、
ご不便をおかけしております。

実施済みかもしれませんが、パソコンの放電を行うことで、
動作が改善される可能性もあるため、未実施の場合はお試しください。

◆パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

放電後も状況が変わらない場合、パソコンをご購入時の状態に
戻すリカバリや、点検・修理のご検討が必要な可能性がございます。

しかしながら、大変恐縮ですが、お使いの[FMVCE70M7]は、弊社で
[Windows 10]でのサポートを行っておらず、[Windows 10]の状態で、
個別の対処のご案内ができかねてしまいます。

　※[FMVCE70M7]で、弊社でサポートが可能なリカバリ方法は、
　　出荷時の[Windows XP]の状態に戻すリカバリになります。

また、[FMVCE70M7]は、点検・修理が可能な期間を終了しており、
点検・修理に関しても、お力になれない状況でございます。
申し訳ございません。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.2

m5048172715

そこまで分かりました。

FMV CE70M7 2005年秋冬モデルはかなり古そうだ。新しいPCを買った方が良いと私は思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
そうですね、買い替えを検討してみます。

回答No.1

121CCagent

http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0508/deskpower/ce/lineup/
こちらのPCですね。

出来そうなのはリカバリぐらいでしょうか。古いPCですので電源ユニットやマザーボード自体の故障も考えられます。

https://azby.fmworld.net/support/repair/info/?supfrom=repair_top
既にメーカー修理も出来ないPCですので買い替えた方が良いかと。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
買い替えを検討します。