工場出荷状態にしたい

質問

マイクロソフトの警告音の詐欺にひっかかり、電話をかけてしまいリモートされました。アプリの削除やリカバリーをしましたが、マカフィーにブロックされた不審なネットワークがインターネットに1時間接続すると300件以上入っています。とても不安なので、工場出荷状態にしたいです。富士通さんでお願いすることができますか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが
https://azby.fmworld.net/valueplus/?lpfrom=suptop_valueplus_140311&supfrom=top_support
みたいな有償サービスにPC引取点検サービスと言うのはありますね。

https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
また普通に修理に出してもリカバリした状態で返却してもらえる可能性もあるので一度電話で確認してみると良いでしょう。

リカバリメディア有償サービス
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/
上記からリカバリメディアを購入するか？PC購入時に自身で作成したリカバリメディアからリカバリするって手もあります。

「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1211-0806
「Windows 回復環境」とは、Windowsが起動しない状態でも、「このPCを初期状態に戻す」などを実行するためのメニューを表示できる機能です。

搭載している機種は限られますが上記のような操作をする事で自身でリカバリを行う事も可能です。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。

no_accountさん、富士通の「PC引取点検サービス」をご紹介いただき
ありがとうございます。

富士通の「PC引取点検サービス」にご依頼いただくことで
工場出荷時の状態に戻すことができます。

■PC引取点検サービス - FMVサポート : 富士通パソコン
<https://azby.fmworld.net/support/repair/tenken/>

■PC引取点検サービス ［サービス料金］ - FMVサポート : 富士通パソコン
<https://azby.fmworld.net/support/repair/tenken/price/>

月額サービス加入有無により料金が割引が適用され
さらにお得にご利用が可能です。

お申込み、相談については直接窓口へお問い合わせをお願いいたします。
■PC引取点検サービスに関する受付窓口(PC引取サービスセンター)
TEL:0120-922-240　(受付時間 9時～17時)

よろしくお願いいたします。

回答No.3

no_account

富士通の「PC引取点検サービス」を利用する方法が有ります

オプションで「リカバリサービス」が有るので、このオプションを付ければ工場出荷状態に戻してくれます

料金はPC引取点検サービスの基本料金11,550円＋オプションのリカバリサービス 7,700円で
合計19,250円(税込み)

PC引取点検サービス - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/repair/tenken/

PC引取点検サービス ［サービス料金］ - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/repair/tenken/price/

回答No.2

m5048172715

富士通に電話して訊いてみる。訊くだけなら怒られない。

でもそのくらいならPC専門店か、工学部の学生ならさっと出来そうです。

回答No.1

ngwaver

こちらは一般の人が回答する質問掲示板ですので、富士通のサポートセンターに連絡してみてはいかがでしょうか。