初期化したら進まなくなってしまいました

質問

FMV-BIBLO LOOK C/E50 を使っています。
起動画面でパスワードを変更するよう求められ、新しいパスワードをいろいろ試しましたが、使えないと言われ進めなくなってしまったので、初期化したのですが、FUJITSUの画面の際にF12を押しても反応せず、「パスワードを入力してください」と出てきてしまいます。また、FUJITSUの画面で、F2を押してBIOSセットアップユーティリティの画面に移動しても、同じように「パスワードを入力してください」と出てきます。（写真の画面です）
求められてるパスワードか何のパスワードかわからず進めないのですが、どう対応したらいいか分かる方いらっしゃいますか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

お忙しい中ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
型名の情報ありがとうございます。

ESCキーを押下してもその後にパスワードを求められてしまうのですね。

BIOSのパスワード未設定の状況でパスワードを求められてしまう様子ですのでメインボードの故障も考えられます。お手数ですが下記の連絡先に連絡を行い、電話窓口にてご相談お願いします。

■故障や修理に関する受付窓口
　固定電話からのご連絡の場合：　0120-926-220　受付時間：9時～19時
　携帯電話、IP電話等の場合：　 　045-514-2260　受付時間：9時～17時

ご不明な点がございましたら、お知らせください。

お礼

分かりました。
ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/pcpm0910/looxc/lineup/index.html
このあたりのPCでしょうか。
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面に貼られた
シールに記載があります。

BIOSのパスワードを忘れてしまいました。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1204-6600
最悪は修理扱いでパスワードを解除して貰わないとダメかも。ただ

https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
【FMV-BIBLO LOOX】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_biblo_loox.html
を見ると修理対応期間が終了しているのでパスワードの解除は難しいかも。

お礼

修理も難しいのですね、、
ありがとうございます。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！

初期化したところ進まなくなってしまったとのことで、ご不便をおかけしております。

パスワードが分からずにお困りとのことですので、まずはキーボード左上すみにある【ESC】キーを押していただきWindowsの起動が始まるかお試しください。

【ESC】キーを押した後もWindowsが起動できない場合は、下記の内容を添えてご返信ください。

＜お知らせいただく事項＞
(1)お使いのパソコンの型名（例：FMV～）
(2)ESCキーを押した後に表示される画面の状況

補足

ありがとうございます。

ESCキーを押してもWindowsは起動できませんでした。

1 型名　FMVLCE50BY
2 ESCキーを押した後ですが、自己診断画面にいき、すぐにパスワードを入力する画面に切り替わってしまいます。