デバイスの削除

質問

子供のスマホを機種変更しました。ESET Parental Controlにおいて、古いデバイスが表示されているのですが、どのようにすれば削除できるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

ペアレンタル　有害サイトへのアクセス制限　で間違いないでしょうか？
１台１アプリなので別のデバイスに効果が及ぶ事はないと思うのですが

アンチセフト　紛失盗難などの対策ではない？
アンチセフトであれば　使用開始時の流れて似たものなのですが
パソコン内の登録ではなく　ユーザーアカウントに登録された情報になりますので　専用サイトに進んで削除して下さい
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/275?site_domain=default
その際に新しいスマホを登録して下さい

お礼

解答ありがとうございます。質問が、言葉足らずでした。すみません。

紛失盗難ではなく、ESET　Parental Controlの方ですので、有害サイトへのアクセス制限などを行う方です。サイトアクセス制限やアプリのブロックなどができますが、デバイスというタブにスマホの旧端末と新端末が出てきます。

　もちろん、旧端末をアンインストールした後、新端末にソフトをインストールしていますが、両方出ている状態です。

　紛失盗難の方も両方出ていましたが、こちらはデバイスを削除できます。ESET　Parental Controlの方は消す方法がわかりません。

　よろしくお願いいたします。

回答No.2

ts0472

未使用機能でスマホ未所持　試す事もできずですみません

my.eset.comから編集になるんじゃないか？と感じます
https://help.eset.com/antitheft/ja-JP/howto_add_dev.html?device_settings.html
https://help.eset.com/antitheft/ja-JP/howto_add_dev.html

my.esetのヘルプの中から見つけて頂けると助かります

お礼

解答ありがとうございます。Antitheft方は、すぐに削除できたのですが、Parental Controlの方は、「デバイスの削除」というメニューが現れず、消すことができない状態でした。

　しかし、今日見てみると「デバイスの削除」が出てきて、消すことができました。今までできなかった理由、今日できた理由はわかりませんが、とりあえず解決しました。ありがとうございました。