Win 10 1909にアップグレード不能？

質問

機種＝REGZA PC D712/V3GWS(エディオン専売モデル)
OS＝Win 8(64bit)＋8.1＋8.1Update＋10 November Update(手動で上書き)＋Anniversary Update(手動)＋Creators Update(手動)＋Fall Creators Update＋April 2018 update＋October 2018 Update(1809)＋最新のアップデート
セキュリティソフト＝最新のウィルスバスター マルチデバイス月額版
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先月、上記の環境に1909のインストールを試みましたが、1809に戻ってしまい上手くいきませんでした。Windows Update、更新アシスタンスのアイコン、メディアクリエーションツール、ISOファイルで試しましたがどれも失敗しました。
そこでリカバリーして８に戻し、8.1と最新のアップデートを入れてから、マウス以外のUSBで繋がっているものを外した上で、メディアクリエーションツールを実行してみました。すると以下の表示が出た後、先へ進みません。
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更新プログラムを構成しています　22％
電源を切らないでください
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アップグレードを始めてから丸１日たってもこのままだったので、MSのサポートに連絡すると、電源を切って再起動するよう指示されました。サポートが言うには、丸１日たってもアップグレードが終わらないはずはないとのこと。原因として以下の２点を指摘されました。
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1)アップグレードの前にセキュリティソフトを削除するべきだったのではないか。
2)パソコンのドライバーがブロックしているのではないか。
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前回手動でアップグレードしたときは、こんなことなかったんですが…。どうすればアップグレードできるでしょうか？

回答No.2

m5048172715

1909をクリーンインストールできなかったら、諦める。

前回手動でアップグレードしたときと現在では、何かが違う。つまり古すぎるハードウエアには、最新のWindows 10をインストールしにくくなってる。

回答No.1

kichi8000

windows8以前のPCは、1909にアップグレードしようとすると、どうやらBIOSのUEFI設定が乱れるようです。

以下を試してください。

起動できる状態からアップグレードして、最初の再起動のときにそのままにしないで、f2などでBIOS設定にはいります。それまで何十分も待たされるかもしれません。
うまくBIOSに入れないとアップグレードが戻されます。
BIOSではUEFIの設定をしなおします。
UEFIの設定でenableとdisableを数回切り替えます。切り替えごとにBIOSのTOP画面に戻ってやりなおしてください。
disableでうまくいく可能性がたかいです。
BIOS設定を保存終了します。

お礼

ウィルスバスターを削除してから試してみました。最初の再起動のときにF2でBIOS設定とおぼしき画面を開きましたが、「UEFIの設定」は見当たりませんでした。そこでそのままインストールを進めたところアップグレードに成功しました。ありがとうございました。