とらのあな通販について

質問

2月の末にとらのあなの通販で3冊予約商品を購入しました。発売日はAは3/4、BとCは3/ 8発売だったので、まとめ便にして3/11に発送予定でした。
3冊は無事発売され、3/11にまとめて発送されると思ったら、Aが今現在売り切れになっているせいか3/11に発送されず、残り2冊だけ発送になっていました。とらのあなに問い合わせすると、Aは入荷次第、別で発送という事になっていました。
正直納得いきません。こちらは売り切れにならないよう予約したし、手数料と送料も2回分払わなくてはいけません。発売日が遅れているのなら納得出来るのですが、既に発売もすんでる商品なので、なぜ取り置きしてくれなかったのか…。
店頭で買うのがいいのかもしれませんが、自分は田舎方なので、とらのあながありません。
人気のある方の商品なので、購入したいです。手数料と送料2回分払う義務があるのでしょうか。

回答No.2

eroero4649 · ベストアンサー

うんまあ私もフツーはそういうときは予定日より遅れてもAが入荷したときに全部まとめて送るもんだと思いますよ。送料手数料が先方負担なら文句はないけど、送料手数料の負担を減らすために一括で送るように頼んでるのに勝手に分けて送ってくるのはないですわな。

だけど、そこから先はもうとらのあなに文句いうしかないですよ。消費者生活センターに行っても「伝えておきます」しかいえないですしね。元々そういうのって消費生活センターからいわれたからといって罰則があるわけでもないですし。

とらのあなは大きな会社だけど、昔からサービスの評判はあんまり良くないですね。おそらく数が多くて面倒だからやっちゃったのでしょうけど、そういう問題でもないですしね。
他のまともなお店を利用するか、とらのあなを信用しないで次からは発売後にまとめて購入するようにするかですね。

お礼

ありがとうございます。
今回注文した商品がとらのあな専売で、予約しないと売り切れる為、とらのあなで購入しました。
とらのあなには何の為、客が予約するのか考えて欲しいです。

回答No.3

wormhole

>こちらは売り切れにならないよう予約したし、

そういう思いは分かりますけど、
入荷数が予約数より少なかったら売り切れにはなりますよ。
それとも「他の予約者なんかより私を一番優先しろ」って話なんでしょうか。

補足

予約してから、1度発売されているので予約せず購入した方もいらっしゃると思います。
予約の時点で売り切れた、なら分かります。1度普通に販売されてたのに、何故予約したのに買えない、後に回される、っていうところに不満を感じます。

回答No.1

e1077

虎の穴に聞いてくださいよ。
ここで聞いても解決はしません。

補足

とらのあなに問い合わせしたところ、入荷処理の遅延」もしくは「発売日延期」が発生、と返信がありました。
こちらは予約もして、発売もされた商品なのに、取り置きしてなかった、という事に納得いきません。