固定電話の話し方

質問

平成、令和になり、固定電話の話し方が悪い。
「例：〇〇市役所〇〇課の〇〇ですが、〇〇さん居られますか」と言うのが
普通の話し方ですが、携帯電話の様にいきなり内容から話をするので、本人
以外の家族が受話器を取れば意味不明で、不審電話か詐欺か、受話器を取る
のが遅れると直ぐに切れる。やはり怪しい、しかも５回６回と掛けてくる。
受話器の電話番号に逆に掛けてみると関係ない人が出てきて解らないと言う。
夜のPM７時の電話で、明日の予定の中止の件と解りましたが、個々に連絡
をしているとのこと、もう少し早くに「何処の誰か」をハッキリさせて連絡
をしてほしかった。これは「ノロウイルス」による中止の連絡についての事
でした。固定電話の話し方の教育を「特に公務員」に徹底してほしいと思い
ます。そのように思いませんか。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

ビジネスマナーができていない
公務員は多いですね。

公務員ですからね、使えないんです。

お役所仕事って言われるくらいなので。

市町村長に話したらどうですか？

お礼

有り難う御座いました。

補足

首長に話しても部長・課長の指導には口を出しません。新人の時からマナー
が出来ずに部長・課長になっているので、部長・課長も指導出来ないのです。

回答No.3

mimazoku_2

単純に委託業者がやってるのでは？
つまり、テレホンアポインターなんかの方々。

お礼

有り難う御座いました。

補足

委託業者でも準職員でもパートでも、電話の応対のやり方は、雇い主の責任で
教育をしてから仕事をさせた方が良いと思います。委託業者ならプロですから
電話の対応が出来なければ会社として成り立たないと思います。

回答No.2

e1077

むしろ公務員ほど前口上が長いと感じていました。税務署などは長い。まあ内容が内容なだけに慎重なのでしょうが。
役所からの電話でそのように不快に思ったことがありません。よほどの地域なのでしょうか？
お気の毒に。

お礼

有り難う御座いました。

補足

確かに早く要点を言えば良いのに、役所の話は遠回しでくどくどと話をする。
よほど暇なのだろう。こちらから「こう言う事ですか」と言うと「はいそう
です」と答えて用件が終わる。書類を３６５日「統計・記録・報告・通達等」
部屋で仕事をしていると、久しぶりに電話で話せるのが嬉しいのだろうか。
連絡する人数が多いのでと言い訳するのも公務員の仕事、連絡人数が多けれ
ば伝達方法を考えれば良いのに考えない。その為に報酬を沢山むらっている
のにと思います。