機種変更

質問

引き継ぎをすれば同じ050番号を使えるとあったので、新しい機種でlalaコールのIDとパスワードを入力したら、利用登録されていませんとでてきます。
次に初めての方からの方で、IDとパスワードを入力したら、違う050の番号が５つほど出てきて、そこから番号を選んでくださいと出ます。どうすれば、同じ050番号を使えるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「050電話アプリ LaLa Call」についての質問です

回答No.2

a-ccom · ベストアンサー

まず、今まで利用していたeoIDとララコールは退会とか解約をしていないですよね？
今でも生きているeoID＆ララコール契約であるなら、eoIDを間違えていないか慎重にもう一度入力してください。複数eoIDを所有しているなら、引き継ぎたい番号を持ったeoIDでログインしてください。

お礼

回答ありがとうございます。
退会も解約もしていないので、もう一度慎重にしてみます。

回答No.1

kanstar

まず、このサイトは特定の企業の公式サポート窓口ではなく善意の第三者によって回答されている質問サイトです。

> 引き継ぎをすれば同じ050番号を使えるとあった
云々とは、他の携帯電話会社から乗り換えしたということですか。

その辺の説明が必要です。

もしも、他の携帯電話会社から乗り換えということなら、その携帯電話会社での手続が必要だったということです。

MNP（ナンバーポータビリティ）とは？手続きの仕方や注意点を解説 | 【しむぐらし】BIGLOBEモバイル
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/mnp180118/
から一部引用

> MNPをするためには、移行前と後で手続きが必要です。手順は以下
> の通りです。
>
> 1. 移行前の通信事業者からMNP予約番号を取得する
> 2. 有効期限内に予約番号を使用して移行先の通信事業者に申し込みをする
>
> まず、移行前の通信事業者でMNP予約番号を取得します。
>
> これは、キャリア（docomo、au、Softbank）であれば予約番号を発行
> してくれる専用電話窓口があります。