PCで音声が流れるたびにノイズが鳴る

質問

windows10のデスクトップPCを買いました。ドスパラのGALLERIA AXVという機種です。
しかし環境を整える作業をしているうちに、音声が流れるたびに「プツッ」というノイズが鳴ることに気づきました。
システム音が鳴ったり、音声ファイルにアクセスしたりブラウザで動画を流した時など、音声に接続・切断が行われる度に「プツッ」「プツッ」と小さなノイズが鳴ります。
また、スリープから立ち上がった時にも鳴るようです。
音楽の再生中や、音が絡まない平常作業中は特に問題ありません。

忘れるくらいたまにならともかく、システムが音を鳴らす度にプチプチとうるさいのでとても気になります。
音楽の連続再生でも曲と曲の間でプツプツと鳴るので気が滅入ります。

イヤホンやスピーカーを変えても変化はありませんでした。
PC前後のイヤホンジャックだけではなく、グラボからHDMIを通して出力したモニタスピーカーでも鳴るようです。

このノイズの原因は何なのでしょうか？
設定の変更やサウンドカードのようなものを導入しての改善が期待できるものなのでしょうか？

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

他の方が回答されていますがハードウェアに何かある可能性が高いかも。

試せることはサウンドドライバを更新してみたり入れ直してみたりでしょうか。
またセーフモードでの起動した場合も同じようにノイズが入ることがあるのか？確認してみましょう。あとはリカバリした場合にどうなるのか？って言うのもありますね。

https://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=MM-ADUSB3
一例ですが上記のようなUSB接続のオーディオアダプタを繋いでそちらにスピーカーやヘッドホンを繋いだ場合にもノイズが出るのか？って言うのを試してみる手もあります。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。セーフモードで起動してみましたが、音声出力デバイス自体が切られた状態になってしまい、音を鳴らして検証することが叶いませんでした。

回答No.4

kongoji1740

環境を整える作業をしているうちにという事は、何かソフトをインストールしたり、設定を変更したりしてませんか。クレームを入れるには、クリーンインストールした状態でもノイズが出る事を見せて販売店を納得させるないと。BTOパソコンの保証はあくまで購入時の状態に対する保証なので。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。実際にノイズをスピーカー出力しそれを撮影してメーカーに見てもらったところ、ハードウェア不具合の可能性が高いので修理センターに送ってくれとの回答が得られました。ひとまずメーカーに預けてみようと思います。

回答No.3

stss08n

デバイスドライバーの異常動作可能性が、ありますので”ご確認方を。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。サウンドドライバーをアンインストールして入れ直してみましたが改善しませんでした。

回答No.1

roadhead

ハードウェアの不具合の様に感じます。
初期不良の可能性がありますので購入されたお店に相談してください。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。メーカーにもすでに問い合わせをしてやり取りをしようとしているところです。保証期間も長くはないので、可能な限り情報がほしいと思いこちらにも質問をさせていただきました。言葉足らずで申し訳ありません。