楽天の送料無料化

質問

みなさまはじめまして。

昨日、楽天がamazonに勝てないのは「送料」とかいって
いたけど、楽天が勝てないのは送料では無いと思いますが、
いかがでしょうか？。

楽天で商品を検索しても、見づらいあのサイト自体に問題があるのでは無いでしょうか？。

amazonに出店している店舗単位で送料が異なっていたと思うし。

楽天、改善する着眼点が異なっていると思っていますが、いかがでしょうか？。

回答No.7

GoGoTigers

楽天市場に出店している零細ショップの者です。
amazonはもともと一つのストア（書店）で、最初から自前で在庫を持ち、発送する機能を大規模に持っていました。マケプレで外部の売り手に売らせるようになっても、amazonに在庫を置かせてamazonが出荷する仕組みも構築しています。規模がとてつもなく大きいので、極限まで効率化されて、コストも抑えられています。だから、速くて安い配送が可能です。

一方、楽天市場はショッピングモールで、商品検索と買い物カゴの仕組みを個々の売り手（オンラインショップ）に提供しているだけです。

amazonは大量の荷物を毎日発送していますから、宅配業者に対する価格交渉力もありますし、最近は自前で配送網を構築しています。

これに対して楽天市場は、配送は個々の売り手（ショップ）が個々に自分で宅配業者と契約して、配送しています。よっぽど売れ行きのいいショップで宅配業者に対する価格交渉力があれば別ですが、普通は個人が宅配便を頼むのと変わらない配送料がショップにはかかっています。梱包資材も含めるとすぐ一配送1000円くらいかかります。それをショップは自分の利益を吐き出して、500-700円程度の送料負担をお客様にお願いしているのが、楽天における多くのショップの現状です。

楽天の三木谷氏は、送料無料とか翌日配送（あす楽）とかの条件をamazonに揃えたら勝てると思っているようですが、そのためにamazonに対抗できる効率的な物流の仕組みをつくる訳でもなく、全部ショップに負担させています。それで、楽天の多くのショップが怒って署名運動したり、公正取引委員会に訴えたりしているのが現状です。

「あす楽」にしても酷い話で、楽天コールセンターから「あす楽やれ」としつこく何度も電話がショップにかかってきて、仕方なく申し込みだけしましたが、実際にはやっていません。ひとりで他の仕事の片手間にやっているショップでは、一年365日PCの前で待ち受けて、あす楽注文が入ったらすぐ商品ピッキング~同封書類作成~送付状印刷~梱包~宅配業者への引き渡しまでやれる態勢で待機し続ける訳にはいかないからです。

質問者様がおっしゃるとおり、楽天はサイトのシステム自体も「増築に増築を重ねた老舗旅館」みたいになっていて、ショップからみても非常に使いづらく、閉口しています。

どこでも売っているような商品を早く安く提供することでは、楽天はamazonには絶対勝てないでしょう。むしろ、個性あるショップが数多く出店していて他では買えないユニークな商品を販売している特徴を大事にして、それで差別化すべきだと思いますが、楽天市場はその差別化の源泉になっているショップに一方的に手間と金銭的負担を課すことしか考えていないようで、残念です。

回答No.6

noname#246239

＞Amazonを相手にするなど百万年早い。

激しく同意。
勝てないのは経営者の差だと思います。

回答No.5

tom900

基本的な仕組みの問題でしょう。
Amazonは基本的に一括でAmazonが販売し発送です。
※一部出品者発送もあります。
ですから、原則は送料無料で翌日配送の一元管理です。
出品者はAmazonの指定された倉庫に納品して、ある程度の在庫管理をする格好です。
一方楽天は、楽天市場に個別にショップがある販売形態なので、楽天市場とは言え商店は全て個別と言う事です。ですから、Aの商品とBの商品は別々に配送されます。
大型スーパーと商店街みたいな感じですね。

ですから、基本的にはAmazonの方が統一されたサイトになっているのに対して、楽天の方が統一感が無い感じなのでしょう。
Amazonに勝てないのは、確かに送料だけでは無いでしょうが、結構重要な要素の一つではあると思いますし、配送までの日時もネックだと思います。

Amazonに対抗するには専門店制度を廃止するしか無いでしょうね。

回答No.4

amaru9286

品揃えの差ですかね？
よく、古本をAmazonや楽天で探しますが、明らかにAmazonが上です。
スピード感でもAmazonが上。Amazonだと注文した翌日、早ければ当日に届くこともあります。

回答No.3

ノーバン（@nobound）

ちなみに、先日「サウンド・オブ・ミュージック制作50周年記念版」ブルーレイ3枚組を買おうと、両者を比較したら、アマゾンは1809円で、楽天ブックスでは4933円。
　何この値段の違い？ということで当然アマゾンで買いますね。別にアマゾンの方が不良品ということはないと思いますが、いつも買う時は両者を比較し、同じ値段だったら、ポイントのつく楽天で買います。

回答No.2

nekosuke16

別にYahooを応援する訳ではないですが、東北楽天ゴールデンイーグルスの初代監督の田尾がまだチームの原型も定まらないうちにクビになった時点から三木谷社長の合理主義的思考は異常であり、儲けさえすれば人の人生など無関係でどうでもいいことで、何でも有りなのは当時から分かっていたこと。

今回の楽天の送料無料化については、たとえ国が絡もうが独占禁止法が適用されようが楽天として対峙していくという三木谷社長の弁。

いっその事、多くの加盟店が脱退を表明し、楽天など無くなればいいのですがね。

ちなみに、肩入れするわけではないのですが、Amazonを相手にするなど百万年早い。

サイトの見づらさに問題があるのではなく、三木谷社長ご自身の性格に問題があるのだと思いますよ。

回答No.1

tokohay

送料では無くて、受取方に問題があると思う。アマゾンみたいにコンビニや会社で受け取れるとかの便宜性がない。楽天市場では利用が少ないので誤解しているかもしれませんが。同じ事をヨドバシドットコムに問い合わせたら検討中ですと。2年前の話です。宅配ボックスでもいいが。