ScanSnap CloudでScanSnap HomeのCloudが動作しない問題の対処方法は？

2020/01/15 19:46

このQ&Aのポイント

MacOS Catalinaでix100を使用する際に、ScanSnap HomeのCloudでテキスト認識が行えないエラーが発生する問題が報告されています。
最新のアップデートにもかかわらず、OCRパックがインストールされていないというエラーメッセージが表示されています。
手動でOCRパックをインストールしようとしても、ScanSnap製品がインストールされていないか未サポートのバージョンであるというエラーが表示されています。

scan-nawoya
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プリンター・スキャナー
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vwxyz1
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2020/01/28 14:18 回答No.1

質問内容にアップロードされる画面は、ScanSnapHomeの表示画面ですね。 ※ScanSnapCloudは、パソコンを経由しないで保存される仕組みなので、　ScanSnapHomeが出すエラーは表示されないかと。 OCRパックのインストールができていないようなのでオンラインアップデートでOCRパックのインストールをしてみては如何でしょう。それで改善できない場合は、以下のサポートに問い合わせした方が良いかと。 https://www.pfu.fujitsu.com/registration/ssseries/after-contact/form.html