コンタクトレンズ屋の酷い処置

質問

プライスコンタクト梅田店で酷い処置を受けました。メダリストプラスの箱を持参して、これと全く同じコンタクトレンズの同じ度数でお願いしますと従業員に依頼しました。今装着しているコンタクトレンズをティッシュの上に外すよう指示されたので、外して待っていたところ、その従業員がメダリストIIを持って来ました。それではなくメダリストプラスですよと指摘して、再度待っていたところ、その従業員がメダリストプラスの同じ度数は欠品しているので、別のコンタクトレンズにして欲しいと言われました。以前プライスコンタクト高槻店でメダリストプラスからメダリストIIに変更するよう勧められて、案の定、目に違和感が生じて目が充血したので、メダリストプラスでないと困ると伝えて断りました。ところが、元々装着していたコンタクトレンズはもう捨ててしまったので、やはり別のコンタクトレンズにして欲しいと聞き入れてくれなかったので、どうすることも出来なくなってしまいました。すると店長が現れて、取り合えず、メダリストプラスの度数が低いものを装着して、検査を受けるように提案されたので、渋々応じました。検査の結果、やはり元々装着していた度数が適正であり、その度数のメダリストプラスを後日郵送してもらうことになりました。そして、店長に郵送されるまでどうすれば良いのかと問うと、取り合えず、今装着している度数が低いメダリストを装着したまま帰って欲しいと言われました。度数が合ってないものを装着したままで居ると気分が悪くなったり、頭痛がしたりするので、それも断って、裸眼で真っ直ぐ家に帰って、暫く眼鏡で過ごすことにしました。視力は0.03なので電車を乗り継いで帰宅するまでかなり危険で怖い思いをしました。コンタクトレンズは高度管理医療機器であり、コンタクトレンズの間違った選択や使用は、眼の疾病を招く危険さえあるとメーカーは注意喚起をしています。そんな服屋の店員のように、商品が欠品しているからと、店の都合で、他の服を勧めて来たり、サイズの違う服を勧めてはいけません。プライスコンタクトがやっていることは、高度な管理をした医療行為とは到底言えず、服屋と同レベルのセールス行為です。視力が悪くて日常生活に支障があるから、コンタクトレンズを頼りに生活をしているのに、それを踏みにじられたようでとても悲しいです。皆さんもこんな思いをしたことはありますか？

回答No.5

eroero4649

まあお怒りになる気持ちはわからんでもないですが、ないものは出せないですよ。裸眼が0.03ということですから、特殊な度数だったのでしょうね。在庫は揃えるのは理想ですが、常になければならないという法律があるわけでもありません。調剤薬局でも処方箋を出したら「今この薬を切らしている」といわれることはあります。たまたまそういう人が多く来てしまって在庫を切らすこともあるでしょう。

そこまで気になる性格だったなら、外すときは効き目ではないほうを外せばよかったのに。効き目じゃないならなんとかなったはずです。
あるいは違う製品で度数が同じものをとりあえずサンプルとして受け取ってそれを入れて、帰宅してから外せばよかったかなと思います。帰宅まで何時間かかるか分かりませんが、そのくらいの時間だったらなんとかなるでしょう。

人生は、ときに思い通りにならないこともあります。それこそ何らかのアクシデントでコンタクトレンズが外れることだってあるでしょう。私は滅多にコンタクトレンズを使いませんが、何度か経験しましたよ、自分で気が付かない間に外れているって。
「コンタクトがないと生きていけない」なら、予備のレンズを常に1個持ち歩いていればそれもなんとかなるんじゃないでしょうか。

なんでもかんでも人の責任ばかり追及するのはよくないですよ。困るなら、自分も相応の備えは必要かなとは思います。自分の思い通りにコトが進まないからキレているのでは、老害ジジイとやってることは同じじゃないですか。

回答No.4

noname#252929

そもそも、予備を持っていないというところで不思議なのですが。

私自身は、何かで外れたり外す必要というのも可能性はあるので、絶えず予備は持っていましたし、予備がない状態迄になってから買いに行くというのは考えにくいのですが。

特にソフトの場合、ディスポーザプルですので、予備を持つ様には言われたり、書面で渡されていたと思うのですけど。

それなのにもたないのは、貴方の側の危機意識の話だと思いますが。

また、ば衣装を求められているのかもしれませんが、そもそもディスポーザプルのものなので、裁判でもどこまで認めるのかは難しい話でしょうね。
認めても、未経過分の使用期間に対するものまでが、賠償対象になるもので、1セットとなれば、賠償の方が損害より大きくなるので、認められないでしょうしね。

基本的に、予備を持っているのは基本と言われると思いますが。

回答No.3

tomy-eye

お怒りは当然です。
ですが、文句を言えるのは「担当者が無断で投棄した」ことです。
「冗談じゃないよ、謝って済む問題じゃないぞ。他人の所有物を勝手に廃棄したのだから、これは犯罪ですよ。私がここにある商品を持ち出してゴミ箱へ捨てたら店長さんは警察を呼ぶでしょ？　同じことだから警察を呼んで捨てた奴を捕まえてもらいましょうか？　
また、同品が弁償できないなら、代品は要らないから、正規品が私の手元に届くまで私に不自由がないようにしてください。とりあえず帰宅のタクシー代、と明日から横着までの休業補償をお願いします」と言って帰ります。
手元に届いたら代金は必ず払ってください。
払わないと強請になります。
休業補償を受け取るかどうかなご自分でお決めください。
相場は1日1万円です。

でも、コンタクトは片眼だけでも使えますし、度数が弱くても若干強くても、」左右差が出ても平気です。
これを突かれるとちょっと拙いですね。

回答No.2

unnoun

なんで裸眼で帰ったのか、あなた相当強情ですね。メダリストプラスがなかでたなら、違うものを２種類までは選べるはずで処方も２種類までとか言われません?何で度数の弱い物を出してきたのかについてはあなたの度数が欠品中だったからでしょうね。私もあなたぐらい悪いですが、度数はかなり幅広いので発売したて以外は通常少ない在庫らしいです。（ホントかウソか分かりませんが）１年分持ってかえる人もいるぐらいで、30箱ぐらいかっさらって持ってかえる人もよく見ますね。003の度数ならほぼ色が見えるぐらいで、歩けませんよ。メダリストプラスに固執しないで新発売で妥協したら良かったのに。そしてクレームはそちらにされた方が良いと思いますよ。クレーマーになればメダリストプラスは必ず確保される事でしょうね。お互い意地を張り合っても、しょうがないからあなたから大人になれば済むことです。ただ、染みるとか充血するのはやめたほうがいいですよね?おみせをかえたらいいのでは。

回答No.1

noname#241298

ありません。