webメールが白紙又は文字化けを解決したい。

質問

webmailにアクセスして、「HTML表示ボタン」をクリックして表示させることができる。とありますが、そのボタンがどこにあるのですか。画面右上の「ヘルプ」を参照とありますが、それも見当たらないのですが。メールはgmail、PCはWindows10、
最初はWindowsmailでしたが、gmailに最近なっています。最近ケーブルから光に変えました。関係はありますか。
よろしくお願いします。

回答No.1

narashingo

＞「HTML表示ボタン」をクリックして表示させることができる。とありますが、そのボタンがどこにあるのですか

質問に、So-netの関係との補足表示があったので、その前提で書いただけです。回答の参考になる情報を与えて貰えないので・・。
https://okwave.jp/qa/q9681504.html

ブラウザで、Gmailのアカウントにログインしてのメール受信ですね？
その受信メールで、一部の受信メールが本文の白紙化や文字化けが起こるらしいですが、文字化けは、送信されたメールの文字エンコードとGmailのエンコードに齟齬がある場合が考えられます。
（受信メールの文字化けを修復：Gmail)
https://www.appsupport.jp/gmail/mail-garbled/

本分が白紙になるのも文字エンコードの関係で起こることもあるようですが、スマホなどでは散見されますが、PCのブラウザでの現象は聞かないです。
https://support.google.com/mail/thread/3564410?hl=ja
使用ブラウザが不明ですが、他のブラウザでログインしても変化ないですか？
IE11でしたら、EdgeやChromeで試してみましょう。

＞最近ケーブルから光に変えました。関係はありますか。

変更後、直ぐに現象が起こったのでしたら、一応、相談してみるとよいと思います。