ネットワーク設定が消えてしまいました。

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】vaio　SVT15119CJS
【パソコンのOS】 win10
【ソフトウェア】 ※関係なければ不要です
【困っている事】ネットワーク設定が消えてしまいました。インターネットにつながりません。コントロールパネルから、開こうとするとネットワークの項目が消えています。デバイスマネージャーからは、realtek　PCIE　GBE　family　conntorollerとQualcommのLAN、無線LANデバイス共に、黄色いマークが付いていて、ドライバーの更新や削除も試しましたが受け付けてくれませんでした。biosも見ましたが、ネットワークの項目が見つからず、お手上げです。どうしたら、インターネットにつながるようになるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

noname#241937

再起動などには試してみましたか?
もし,再起動しても繋がらない場合はルーター本体の電源を入れ直したりしてみてください。

補足

再起動も試しましたが、改善しませんでした。ルーター側はノートPCだけがインターネットに接続出来ませんが、ゲーム機やスマホは問題なくインターネットに入れるので、ルーター側には問題があるとは、思えないのですが。パソコンのネットワーク設定内にパブリック、無線LANの設定項目が無い状態です。

回答No.2

fjnobu

スタートを右クリック→デバイスマネージャー→ネットワークアダプター(ダブルクリック)→Wireless関係のドライバーを右クリック→デバイスのアンインストール→パソコンを再起動すると、ドライバーがインストールされています。

補足

試しましたが、改善しませんでした。

回答No.1

OKWave0366

故障でしょう
修理に出しましょう

補足

以前は、インターネットには入れました。更新プログラムのインストール後に、このような状態になりました。やはり、再セットアップしてみるしかないのでしょうか？