Androidスマホでスマートロックが設定できない

質問

Android5.0から追加されたロック解除手段のひとつスマートロック
場所や音声などいろいろな方法でPIN番号に代わる端末のロック解除が可能になる機能
その中でBluetoothでペアリングしたデバイス（スマートウォッチやヘッドフォンなど）がスマホと通信範囲内にあるとロック解除できる機能があるが、そのデバイスを「信頼できるデバイス」として追加設定する画面がおかしなことになっている
本来なら追加するデバイス名のほか注意喚起のメッセージが表示され、「追加する」ボタンが現れる画面が、なぜかデバイス名も注意もなく空欄になりキャンセルしか選べない
Androidのバージョン（スマホ本体ごと）を替えたり、いくつかのBluetoothデバイスを試しても同じ画面で追加できない
何よりも謎なのは、もともと設定して使えていた機能でありデバイスなのだが、あるとき（2か月ほど前）から信頼できるデバイスとして設定されているのにロック解除できなくなり、トラブルシュートとして一度ペアリングを解除して再設定しようとしたらこの状態になってしまった
ネット上で情報を探してみるが効果的なものが見つからない
原因や対策が解る方、いらっしゃれば情報をいただけると幸いです

回答No.2

bardfish

とりあえず、スマホを再起動してみましたか?

それと、ペアリングしたけど今は使っていない機器が残っていたらスマホから削除してみるとか。

とにかく、よけいな情報は消して軽るくしてみましょう。

回答No.1

2012tth

キャリアは？
スマホのメーカは？

docomo のソニーなら…
http://gagetmatome.com/xperiaxz-smart-lock-setting
【解決】XperiaXZでスマートロックが使えない/表示されない

後のメーカーは不明、
さらに au だとメーカーに限らず解消方法が現在有りません。
au のソニーも上記方法で解決しないと聞いています。